VANESSA P.
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Réclamation sur achat nouveau téléphone ?
Bonjour , Je me permet de vous contacter pour vous faire part d'une réclamation. Effectivement j'ai acheter un nouveau téléphone chez vous le Samsung Galaxy J6+. Je viens...Ok j'attend -
Facture achat téléphone introuvable ?
Bonjour, J'ai acheté un nouveau téléphone chez vous. J'ai reçu un mail pour me dire que je pouvais trouver ma facture sur mon compte NRJ mobile. J'y suis allé pour pouvoir...Bonjour Vanessa, Elle est disponible depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "Factures". Je vous l'ai envoyée sur votre adresse mail. La réception est... -
Ou en est ma commande mobile ?
Bonjour , Pourriez-vous me dire ou en est ma commande de mon mobile , car hier vous m'avez dit qu'elle avez bien était valider qu'elle serait envoyé hier ou aujourd'hui est je...J'ai eu le retour du service logistique. Ils m'indiquent avoir reçu votre commande informatiquement avec du retard. C'est la raison pour laquelle celle-ci n'est pas encore... -
Achat de Mobile ?
Bonjour , J'ai commander un nouveau mobile dimanche le Samsung Galaxy J6+ , et je n'ai toujours pas de nouvelle . Je voudrais savoir ou cela en ai , quand va t'il être envoyer...Re Bonjour Vanessa ! Les délais de livraison sont de 48 à 72h ouvrés (hors samedi et dimanche) + délais postaux. Etant donné que vous avez passé votre commande dimanche soir... -
Suivi de commande de mobile
Bonjour, Hier j'ai commander un nouveau téléphone je souheterais suivre la commande mais je n'y arrive pas , quand je vais sur suivi de commande et que je met mon numero de...Bonjour Vanessa, Pour l'instant, vous n'avez pas la possibilité d'effectuer le suivi de votre commande, car elle n'est pas expédiée. Pour la réception, il faut compter 48... -
Changer d'opérateur réseau 4g ?
Bonsoir , Je viens de faire un abonnement 100go Woot NRJ Mobile. Étant souvent en déplacement , je me sert beaucoup d'Internet mais malheureusement le réseau NRJ mobile ne...Bonjour Vanessa, Je comprends en effet votre situation. Néanmoins la mise à jour de votre carte sim n'est autorisée qu'en cas d'anomalie de réseau avérée à votre domicile... -
Plus aucun réseau . ?
Bonjour Je n'ai plus aucun réseau depuis 2 jours ( Auchan Telecom ) je ne peux ni appeler ni recevoir d'appel , je ne peut plus envoyer ni recevoir de SMS. J'ai tout tenter...Bonjour Vanessa, J'ai bien pris en compte votre demande. Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant : - Le mobile a-t-il subi un...
