Mélanie D.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 6954 réponses
- 474 meilleures réponses (7%)
-
Comment traiter un problème de forfait par contact internet? Le service client ne le permet pas!
Mon précédent forfait à été maintenu après que j'aie souscrit un nouveau forfait; pourquoi?Bonjour Saci, Pouvez-vous préciser votre demande s'il vous plaît ? Merci d'avance. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le... -
Comment traiter un problème de forfait par contact internet? Le service client ne le permet pas!
Mon précédent forfait à été maintenu après que j'aie souscrit un nouveau forfait; pourquoi?Bonjour Gérard, Je constate que vous avez demandé une portabilité de ligne vers un autre opérateur. Cette portabilité est prévue pour le 18/05. Il est donc normal que... -
Le forfait 2 euros pour 30 go en + pendant combien de temps à ce prix là?
Demande de renseignementsBonjour Catherine, Le tarif de cette option ne change pas, peu importe le temps que vous la conservez. Toutefois, je constate que vous avez demandé la résiliation de... -
Je souhaite voir les mobiles car je fini bientôt mon contrat ou voir si je peux garder celui là
Actuellement au cic mobile je souhaite savoir ce que j’ai comme solution car je n’arrive pas à me connecter à mon espaceBonjour Mélanie, Je constate que votre ligne est résiliée depuis le 12/03/2021, suite à une portabilité sortante chez Orange. Il est donc normal que vous n'arrivez pas à... -
arnaque appel
ma fille s'est fait avoir hier après midi et a passé un certain nombre d'appels surtaxés entrainant une facture très conséquente ayant reçu les mails d'alerte à 2h ce matin je...Bonjour Stéphanie, Je constate effectivement que la ligne présente un hors forfait d'un montant total de 266.36 €, dû a des appels vers un numéro surtaxé. La totalité des... -
Mise en service suite prélèvement
Bonjour ok m’a répondu que mes services serait rétabli le 11/05 mais à ce jour tjrs pas de 4g et de sms. Je voudrais savoir qd serait fait la mise en service merci. Mr ChaiouraBonjour Azzouz, Je constate que vous avez contacté notre Service Client ce jour pour la même demande. Je vous confirme à nouveau que la remise en service de votre ligne... -
Problème avec mon abonnement renouvellement
j’ai remarqué que je vais être prélevé de 80€ au lieu de 40€ pour avoir répondu à la question par OUI pour avoir mon abonnement remis à 0 étant donner d’avoir utilisé les 100 go...Bonjour Leny, Après vérification, je constate que vous avez effectué la levée de limitation de votre débit, de 2 manières différentes : par SMS et par votre Espace Client et... -
10€ de plus sur mon forfait
Bonjour 10€ de plus sur mon forfait en date du moi de mars j’ai apler un conseiller pour ne plus prélever sur mon compte bancaire et que je paye dans mon espace client mes...Bonjour Leila, Je constate que vous avez demandé la modification de votre moyen de paiement en date du 17/03. Or, la facture du mois de mars a été éditée le 15/03, il... -
changement forfait possible ou non?
Bonjour. Puis-je changer mon forfait pour profiter de l'offre promotionnelle proposant le forfait appels/sms/mms illimités + 20 Go à 5,99€? Dans mon espace client, il ne m'est...Bonjour Joel, Je comprends que cette offre soit attractive. J'en suis navrée, mais cette offre promotionnelle est dédiée à nos nouveaux clients. Je ne pourrais pas vous... -
Bonjour je voudrais plus d’internet je suis à la réunion
J’ai attain ma capacité internetBonjour Loic, Je constate que vous êtes titulaire de 2 lignes. Pouvez-vous me préciser si votre demande porte sur la ligne finissant par -65 ou par -60 ? Merci d'avance...
