Bonjour Leny,
Après vérification, je constate que vous avez effectué la levée de limitation de votre débit, de 2 manières différentes : par SMS et par votre Espace Client et ce, à quelques minutes d'intervalles. Ce qui explique la double facturation.
Exceptionnellement, je régularise l'un des 2 rétablissements effectués. Toutefois, je vous invite à rester vigilant pour votre prochaine demande, car nous ne pourrons à nouveau en charge cette facturation.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à venir contribuer à la communauté.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client