Anonyme
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Détails facture ?
Bonjour Je ne suis pas satisfaite de la réponse apportée concernant ma demande précédente relative aux détails des factures depuis mars2015. Le montant de mon forfait est...- Anonyme
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Bonjour Olivier, Après analyse de votre facture elle comprend vos deux lignes la ligne 0662650625 sur laquelle votre forfait est bien de 24,99 euros et 1,62 euros d'usages... -
Comment appeler depuis l'étranger ?
Bonjour, je suis à l'étranger depuis 24h et mon téléphone n'a pas trouvé le resau. J'ai cru comprendre qu'une option dite internationale devait être activée dans la gestion des...- Anonyme
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Bonjour Annabelle, Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 05/01/2016. Afin de traiter votre demande concernant la mise en place de l'option internationale dans les... -
Comment se désabonner de téléchargement multimédia?
Bonjour, je désire me désabonner des téléchargement multimédia! En envoyant le mot stop cela ne fonctionne pas! Aidez moi svp!- Anonyme
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Bonjour Fanny, En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité. Dans le cas contraire, une réponse vous a été apportée sur... -
compte internet ?
Je ne peux plus ouvrir mon compte sur votre site. Est-ce normal ?- Anonyme
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Bonjour Geoffrey, Je viens de vous envoyer votre facture sur votre adresse mail, celle-ci vous parviendra dans un délai maximum de 24h. Bien entendu, à réception, vous allez... -
hors forfait ???
Bonjour, je viens de prendre un contrat chez vous au 31/01/2016 et en regardant mon suivi conso je m'aperçois que je suis hors forfait de 3 euros ??? pouvez vous m'expliquer ceci- Anonyme
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Bonjour Isabelle, Votre forfait a débuté le 30/12/2015 auprès de nos services sur votre ligne, le hors forfait que vous avez actuellement concerne des SMS vers des numéros... -
j'aimerai comprendre ma facture mais je n'arrive pas à joindre le service client
Comme d'autres j'ai souscris à l'offre 10 Go 10 €, la première facture est bien au prorata mais la seconde du 24/11 j'ai 17,99 € de prélevé sans aucune remise. Merci...- Anonyme
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Bonjour SABINE, Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture... -
Quelle procédure pour contacter l'assistance et effectuer le changement de réseau ?
Je suis actuellement sur le réseau SFR, je souhaite basculer sur Orange, merci de me donner la procédure- Anonyme
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Bonjour Mathias, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans... -
Comment se désabonner de téléchargement multimédia?
Bonjour, je désire me désabonner des téléchargement multimédia! En envoyant le mot stop cela ne fonctionne pas! Aidez moi svp!- Anonyme
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Bonjour Fanny, Afin de traiter votre demande de désabonnement aux téléchargements multimédia dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails... -
compte internet ?
Je ne peux plus ouvrir mon compte sur votre site. Est-ce normal ?- Anonyme
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Bonjour Geoffrey, Votre ligne étant résiliée, votre espace client l'est aussi. Afin de traiter votre demande liée à l'accès à vos factures dans les meilleurs délais, je... -
Comment appeler depuis l'étranger ?
Bonjour, je suis à l'étranger depuis 24h et mon téléphone n'a pas trouvé le resau. J'ai cru comprendre qu'une option dite internationale devait être activée dans la gestion des...- Anonyme
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Bonjour Peter, Merci de votre contribution. Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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