Anonyme
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Comment recevoir une facture détaillée avec les numéros à 10 chiffres ?
Par mail ou sur l'espace client.- Anonyme
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Bonjour Isabelle, Votre demande étant en cours de traitement, je me permets de clore ce fil de discussion. Passez une agréable journée. Delphine, Conseillère Assistance... -
Pourquoi je nez pas les 10 chiffres sur mes factures alors que j'y es souscrit ?
Bonjour j'ai souscrit à l'option 10 chiffres et sur aucune de mes factures y a les numéros sa n'es pas normal j'estime avoir le détaille des numéros sur mes factures- Anonyme
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Bonjour Isabelle, Je vous invite à me communiquer en privé le numéro d'appel concerné afin de pouvoir étudier votre demande svp. Vous pouvez répondre au mail que je vous ai... -
Comment récupérer ses accès ?
Bonjour. M'a facture a été payé en retard mais bien et bien payé mais je suis toujours en restriction SMS internet pouvez vous svp régler ce problème- Anonyme
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Bonjour Damien, La remise en service des SMS est effectuée automatiquement une dizaine de jours après le prélèvement en cas d'impayés. Vous pouvez par conséquent redémarrer... -
Comment faire pour bloquer les sms+/internet+/appels vers l'étranger mais garder l'accès complet à internet ?
En gros être sûr de n'avoir aucun dépassement de forfait mais de n'interdire aucun site- Anonyme
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Bonjour Virginie, Vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage afin d'éviter les dépassements de forfait. Ce service est facturé 1 € par mois et permet... -
Informations complémentaires sur première facture ?
Bonjour je viens de recevoir une facture de 5,06 € prélevée le 16/12. Je croyais que le forfait allait du 23 au 23. Or ma ligne est activée depuis le 4 décembre. Du coup pouvez...- Anonyme
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Bonjour Mélissandre, La facture de mise en service est émise après l'activation de votre ligne pour un premier prélèvement. Vos factures sont éditées tous les mois après le... -
paiement facture double
bonjour je ne comprends pas j'ai déjà payé pour le mois dernier 9euros 99 et là vous allez me prélever 19.98 il y a autre frais 10 euros ca va pas pour qu'elle raison j'ai déjà...- Anonyme
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Bonjour Ambre, J'ai mis à jour la réponse de Bénédicte sans votre prénom comme vous l'avez demandé. Passez une bonne journée :) Delphine, Conseillère Assistance Mobile. -
y a t il une option internationale pour Australie nouvelle Zélande?
je pars en Australie et en nouvelle Zélande pendant 1 mois. Y a t il une offre ou une option spécifique sur ces destinations- Anonyme
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Bonjour Victoria, Les communications depuis la zone 3 sont facturées hors forfait au tarif en vigueur. Je vous conseille vivement de mettre à jour l'option internationale... -
Je suis à l'étranger - ligne bloquée
Bonjour Je suis à l'étranger (avec l'option internationale ....), ma ligne 07XXXXXXXX est bloquée et je n'ai pas ma carte bancaire professionnelle avec moi et ne peux donc pas...- Anonyme
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Bonjour Gilbert, Votre ligne est suspendue de manière préventive suite à la surconsommation data effectuée depuis l'étranger. Cette suspension préventive est mise en place... -
besoin d'un forfait pour linde appel et sms entrant , sortant?
Que proposez-vous?- Anonyme
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Bonjour Pierre, Les communications étant facturées hors forfait vers ou depuis l'Inde, je vous conseille vivement de mettre à jour l'option internationale sur votre ligne au... -
pourquoi ma facture est aussi élevé?
je voudrais savoir pourquoi ma facture est aussi élevé alors que je fait quasiment pas de hors forfait. Si ça continue je vais changer d'opérateur mobile.- Anonyme
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Bonjour Sonia, Vous avez un groupement de factures pour vos deux lignes téléphoniques. Les dépassements sont dus aux communications effectuées vers des numéros spéciaux, non...
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