Anonyme
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impossible d'envoyer un sms, aucune solution trouvée ?
Je n'arrive pas a envoyer des sms ou mms alors que je les reçois (sms). Certains appels sont impossibles (numéro inconnu alors que je reçois les sms) et l'internet avec mon...- Anonyme
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Bonjour Laurence, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse... -
Bonjour, je doit régler une avance de facture mais je ne trouve pas l'onglet "marque et vous" merci de me répondre ?
Je ne souhaite pas le desilblocage- Anonyme
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Bonjour Karim, Je ne retrouve pas votre numéro de ligne. Pouvez-vous mettre à jour vos coordonnées afin que je puisse avoir une visibilité sur votre dossier et me... -
Problème portabilité ??
Bonjour, Je suis parti chez un autre fournisseur (la portabilité a eu lieu hier et j'ai pu insérer ma nouvelle carte sim ). Ma ligne fonctionne cependant je trouve ça étonnant...- Anonyme
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Bonjour Violette, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Nous vous invitons à en prendre connaissance sur... -
Internet ne fonctionne plus depuis le passage EI vers nrj why ?
Je reçois bien le réseau en 3G et pourtant le message "pas de connexion internet s'affiche lorsque je lance une page web. J'ai bien réinitialiser tout les réglages réseau de mon...- Anonyme
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Bonjour Camille, La mise à jour de votre carte Sim a dû effacer les paramétrages vous permettant l'accès à internet. Je vous invite à les réinstaller en suivant les... -
Options inutilisables
J'ai souscrit l'option 300 Mo en UE et DOM à 12 € plus de 72 heures avant mon départ. J'ai éteint et rallumé le téléphone comme indiqué. Durant les 2 jours où j'étais à...- Anonyme
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Bonjour SANDRINE, Notre Service Client est à votre disposition au 0(033) 969 360 200 depuis l'étranger de 8h à 22h et du lundi au samedi en dehors des jours fériés afin de... -
Suppression facture papier
Bonjour. Je souhaiterais supprimer l'envoi de la facture papier pour ma ligne 07 71 65 96 36. Ce n'est apparemment pas possible depuis l'espace client. Merci.- Anonyme
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Bonjour Alain, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
Mes données mobiles ne fonctionnent plus subitement pourtant le portable est bien paramétré ?
J'ai un Samsung Galaxy S5, les données mobiles ont toujours très bien marché, mais depuis 2 jours cela ne fonctionne plus, pourtant il me reste beaucoup de Ga à consommer, mon...- Anonyme
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Bonjour Pascal, Vous avez une option web de 500Mo inclus, ce qui implique qu'à l'usage de la totalité vous n'ayez plus accès à internet par les données mobiles. La remise à... -
Code promotion non appliqué sur la 3eme facture ?
Je viens de recevoir par mail ma 3eme facture et le code promotion de l'opération 10ans n'a pas été appliqué (facture à 16,98€ au lieu de 10€) Pouvez vous rectifier...- Anonyme
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Bonjour GERALDINE, Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été validé lors de votre commande. Je viens de procéder à son ajout : il prendra... -
suite au vol de mon portable ,comment changer l adresse de livraison de la carte sim et du telephone?
je suis en vacances chez mes parents où puis je changer l'adresse de livraison de la carte sim et du portable que j'ai commandé ?- Anonyme
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Bonjour Lucie, Si vous souhaitez recevoir un téléphone et une nouvelle carte Sim à une autre adresse pour un envoi ponctuel je vous invite à le faire lors de la commande... -
Probleme reseaux ?!!!
Je suis abonnée chez auchan telecom depuis quelque mois mais depuis quelque temps j'ai des coupures intempestif de réseau, il me semble que ma ligne est brancher sur les...- Anonyme
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Bonjour Adrien, Je viens de répondre à votre demande en privé et vous invite à consulter votre boîte mail. Bonne fin de journée, Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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