Sophia M.
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Bonjour, j'ai reçu 2 mail pour m'informé que je payerais 8€90 , et aujourd'hui une facture de plus de 10€, explication.
Forfait mobile , pourquoi ce changement de tarif, est-ce une mauvaise information?Bonjour Dominique, Vous disposez d'un forfait 40 Go à 13,99 EUR par mois. Vous avez bénéficié d'une remise de 7 EUR pendant 12 mois. Cette réduction a été mise en place au... -
Voixx premium
Bonjour, Pourriez-vous, svp, activer l'option voix premium sur ma ligne. Mon téléphone est annoncé comme étant compatible sur le site assistance mobile. D'avance merci...Bonjour Victor, Suite à votre demande, je viens d'activer l'option Voix Premium sur votre ligne. Cette option est gratuite et le délai de prise en compte peut prendre entre... -
je souhaite modifier mon prelevement
Bonjour, je souhaiterais modifié ma date de prélevement pour la mettre au 8 du mois si possible, cordialementMerci pour ce retour Véronique, Conformément à votre demande, la date de prélèvement a été modifiée sur votre ligne pour le 7 de chaque mois. Cette modification est facturée... -
bonjour pourquoi mon forfait nrj mobile n’est toujours pas renouvelé alors que c’est tout le 5 le renouvellement
cela fait 2/3 mois que j’ai ce forfait pouvez vous le renouveler le plus vite possible...Bonjour Senad, Après vérification de votre numéro, je constate que votre forfait a bien été renouvelé aujourd'hui. Si vous n'arrivez pas à accéder à Internet, je vous invite... -
je souhaite modifier mon prelevement
Bonjour, je souhaiterais modifié ma date de prélevement pour la mettre au 8 du mois si possible, cordialementBonjour Véronique, Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 29 de chaque mois. Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle... -
bonjour manque ma facture de janvier 2021 merci
ou est ma facture de janvier 2021 svp merciBonjour Elmahdi, Suite à votre demande, je viens de vous faire parvenir par mail, à l'adresse enregistrée dans votre profil, la facture de janvier 2021éditée sur votre ligne... -
Nouvelle sim toujours pas reçue
Bonjour, j'ai fait la demande d'une nouvelle carte SIM gratuite suite à mon vol de portable le jeudi 27/01 et je ne l'ai toujours pas reçue, bien qu'elle soit mentionnée comme...Bonjour Anne, Après vérification de votre numéro, je constate que la carte SIM de remplacement commandée le 27/01/2022 été expédiée le même jour auprès des services postaux... -
Comment annuler ma commande et me faire rembourser les 10 € de la carte SIM ?
Merci d'annuler ma commande n°44xxxxxxxxxx481. Je n'ai pas de CNI en cours de validité et aucun autre document à vous fournir. Et il semblerait que le service se soir fortement...Bonjour Didier, Conformément à votre demande, je viens de procéder à l'annulation de votre commande 44xxxxxxxxxx481 souscrite le 30/01/2022 sur Boutique WEB. Pour... -
remise de 4 euros par mois
bjr j'ai souscrit le 24.01.22 deux lignes a 3.99 par mois mais sur la ligne 06.xxxxxxxx.54 je n'ai pas de remise alors que cd discount pour le compte de nrj m'a affirmé qu'on...Bonjour Abdealy, Vous avez souscrit à l'offre Cdiscount mobile 5 Go à 7,99 EUR par mois. Le code promo 5CD4 permettant d'obtenir le forfait à 3,99 EUR pendant 12 mois, n'a... -
J aimerais acceder à mes factures du mois de janvier ,février , mars 2020
je n arrive pas a trouver mes factures sur mon compteBonjour Ali Riza, Seules les 12 dernières factures sont disponibles depuis l'espace client. Rassurez-vous, suite à votre demande, je viens d'envoyer une demande auprès du...
