Bonjour Dominique,
Vous disposez d'un forfait 40 Go à 13,99 EUR par mois.
Vous avez bénéficié d'une remise de 7 EUR pendant 12 mois.
Cette réduction a été mise en place au prorata sur la 1ère facture éditée le 17/02/2021 (-3,25 EUR).
Le restant de cette remise, soit 3,74 EUR (7 - 3,25) a été appliquée sur la 13ème facture éditée le 03/02/2022 sur votre ligne.
La facture de 10,25 EUR est donc normale. Il s'agit de votre forfait à 13,99 - 3,74 (remise restante).
Vous avez reçu un SMS le Le 26/01/2022 pour vous informer qu'à partir du 01/03/2022 votre forfait 40Go passera à 8,99€/mois au lieu de 13,99€/mois, sans condition de durée.
Votre prochaine facture (mars) sera bien de 8,99 EUR par mois.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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