ANNABELLE C.
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Forfait à l'étranger (internet)
Bonjour je vais voyager durant 3 mois à l'étranger (Espagne) j'aurais donc besoin de beaucoup de gigas car je travaille depuis mon téléphone.Comment changer mon forfait pour...Bonjour ANNABELLE, Votre forfait vous permet d'utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, comprend des appels et SMS/MMS illimités avec... -
Problème forfait ??
Bonjour j'ai été appelée début juin pour renouveller mon forfait. Il était convenu que j'ai 130 go en France et 33 a l'étranger (j'avais 4 Go jusqu'à maintenant) . Or je vois...Bonjour Annabelle, Les changements de forfait ne peuvent être planifiés que sur votre jour de remise à zéro du forfait, s'il est dans plus de 14 jours. Votre jour de... -
Pas de 4G à l'étranger
Bonjour lorsque je voyage à l'étranger je suis toujours en H+ mais je n'ai jamais eu de 4G . Donc ma connexion est extrêmement lente .. J'ai passé 5 mois à l'étranger depuis...Bonjour Annabelle, Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées et vous remercie de votre fidélité. J'ai procédé à la mise en place gratuite de l'option... -
Où est mon nouveau téléphone?
Bonjour; mon téléphone a été envoyé le 2 décembre. Hors nous sommes le 14 décembre et je n'ai toujours rien reçu. Quel est le numéro de suivi? Et à quelle adresse a-t-il été...Annabelle, Vous les recevez directement sur votre boite mail. Pour y répondre tout en restant en privé, il suffit de répondre aux mails en question via votre boite mail... -
Mobile avec engagement
Bonjour je souhaiterais changer de mobile.J'ai un engagement jusqu'en 2020 et j'ai acheté mon téléphone debut 2017.Il commence à dater et j'aimerais pouvoir profiter d'offre...Bonjour Annabelle ! C'est étonnant que vous ayez accès uniquement aux mobiles sans engagement car, de mon côté, je vois ceux avec engagement. Je peux vous communiquer les... -
Carte SIM ne rentre pas sur le nouveau mobile
Bonjour,j'ai pris un nouveau mobile avec mes points accumulés en vue d'un renouvellement de forfait. Seulement je n'arrive pas à mettre la carte SIM de mon ancien mobile (iphone...Annabelle, Je vous invite à vous rendre dans la partie "Services d'Urgence", vous verrez apparaître le lien "Demander votre nouvelle carte SIM" Bonne journée, Antoine...
