Anaïk L.
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J’ai commandé un forfait avec un iPhone 11 surprise il ne marche pas !!! Comment le renvoiyer merci
iPhone 11 commander mais qui ne s’allume pas...Bonjour Mohamed, Je suis désolée pour cette anomalie. Je constate que vous avez déjà appelé nos services pour demander la rétractation de votre ligne et de votre mobile... -
transmission informations Digital global pass
Bonjour, Est-ce bien vous qui transmettez nos coordonnées à la société qui gère (ou plutôt force les gens à souscrire) le service DGP ? Merci de l'indiquer, à défaut de...Bonjour Yassine, Aucune donnée n'est fournie par l'opérateur. Ce type de service multimédia est autorisé à prélever le montant de son abonnement sur la facture d'abonnement... -
Téléphone perdu changement de forfait
Je suis actuellement à l’étranger et je souhaite changer mon forfait. Cependant, j’ai perdu mon téléphone et ne peux pas passer à un autre forfait si je ne confirme pas ma...Bonjour Aya, Pour effectuer un changement d'offre sur nous outils ou l'espace client, la ligne doit être remise en service. Elle pourra être à nouveau suspendue après... -
Bonjour ma ligne ne fonctionne plus
Depuis hier m’a ligne ne fonctionne plusBonjour Hedi, Je suis navrée pour ce dysfonctionnement, avez-vous redémarré votre téléphone ? Le code PIN pour déverrouiller la carte SIM vous est-il bien demandé à... -
Depuis 1 semaine pas acce internet, la reparztion devais etre aujourd'hui c'est du vol
Coupure internet depuis 8 jours,c'est juste l'enferBonjour Samira, Je suis désolée pour ces dysfonctionnements et la gêne occasionnée. Je constate que vous avez contacté notre service technique ce matin le technicien vous a... -
Problème réseau 2 semaine
Bonjour, cela fais 2 semaines que j'ai énormément de coupure de réseau 4g et cela commence à devenir très dérangeant pour le travail ? Est til possible de changer de réseau ou...Bonjour Bryan, Je suis désolée pour les dysfonctionnements rencontrés. Il n'est pas possible de changer de réseau mais notre service technique peut prendre en charge... -
Forfait cdiscount en double
Bonjour J’ai souscrit un nouveau forfait pour mon fils sur mon compte à moi (nouvelle cliente depuis hier) et je n’ai rien reçu ni mail justifiant que j’avais passée une...Bonjour Sylvie, Je constate que vous avez bien signé électroniquement votre contrat et envoyé vos pièces justificatives. Le mail de confirmation de votre commande a du être... -
Bloquer l'accès à la messagerie pour les n°indésirables (2)
Bonjour, Je suis désolé, mais la réponse fournie ne résout pas entièrement le souci. J'ai bloqué le n°03 59 36 86 43 sur mon téléphone, mais, du coup, je récupère cet appel...Bonjour Mathieu, En effet, le fait de mettre un numéro sur une liste d'indésirable n'empêche pas l'accès à votre répondeur. Nous n'avons pas la possibilité d'empêcher un... -
Depuis plus de 24heures,plus de signal 4G,quand il est présent débit internet tres faible,malgre un quota go suffisant.
Il me reste plus de 100go,reinitialisation du routeur, signal 4g tres faible, voir inexistant.Si connexion possible débit:1,5:05.Cela arrivait de façon aléatoire,mais l'incident...Bonjour Jacques, Je constate que vous avez eu notre service technique ce matin pour ce dysfonctionnement, le technicien vous a proposé des manipulations, avez-vous pu les... -
Mon téléphone ne reçoit pas les appels et passe en messagerie directement
Impossible de me joindreBonjour Antonio, Je constate que vous avez contacté nos services pour ce motif et que des manipulations ont été faites sur le téléphone concerné. Rencontrez-vous toujours...
