Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 7877 réponses
- 469 meilleures réponses (6%)
-
depassement de mon forfait suite a une arnaque confirmer comment puis je faire pour ne pas payer la somme demande?
DES appels émis de mon téléphone soit suite a un appel ou sms.La société en question ma pirater ma ligne.Des appels toutes les 20 secondes quasiment.Sachant que c'est confirmé...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Aurore, Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile. L'opérateur n'est pas en mesure de rembourser ce type de hors forfait. Cependant, je vous invite à... -
J'ai un forfait en illimité vers l'Europe et USA en fixe et mobile, pourquoi suis je en hors forfait ?
Je suis en voyage à l'étranger, aux USA, je me retrouve bloquée en hors forfait. Lors de ma souscription j'ai pris un forfait en illimité vers l'Europe et USA car ma fille et ma...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Doralice, Votre offre comprend : *Depuis la France Métropolitaine : - Appels, SMS et MMS en illimités vers la France Métropolitaine - 20Go d'Internet - Les... -
Problème de réseau en grêce ?
bonjour , Je viens d'arriver en grêce et mon tel ne se connecte à aucun réseau téléphonique . J'ai lu vos messages j'ai testé le paramêtrage manuel et automatique mais tout...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Stéphanie, Je constate que vous avez contacté nos services et qu'ils vous ont communiqués une manipulation temporaire afin de forcer votre mobile à se connecter au... -
Pourquoi je ne peux pas changer de forfait ?
Bonjour, Je voulais changer mon forfait pour celui à 30go de Web 4G à 9,99€ avec un code promo'. Cependant, ce dernier n'apparaît dans la liste des offres, pourquoi ?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Mergen, Votre demande de résiliation est prise en charge par mon collègue Dorian. A bientôt, Elise, Conseillère Assistance Mobile -
Changement de mobile en conservant son forfait sans engagement
Bonjour, Je souhaite rejoindre NRJmobile avant fin août 2018 (forfait sans engagement 100 Go à 19€99/mois). Je n'envisage pas de profiter de mon adhésion pour acheter...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Frédéric, Je vous remercie pour cette information. Je vous prie de m'excuser, je n'en avais pas connaissance. Après vérification, je constate effectivement qu'il est possible... -
je n arrive plus envoyer des message?
bjr voila je n arrive plus a envoyer lezs message que ce passe t...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Christelle, Votre facture de mise en service du 06/08/2018 d'un montant de 5,16 EUR a été rejetée le 21/08/2018 par votre banque. Lors d'un échec de prélèvement... -
Pourquoi je ne peux pas changer de forfait ?
Bonjour, Je voulais changer mon forfait pour celui à 30go de Web 4G à 9,99€ avec un code promo'. Cependant, ce dernier n'apparaît dans la liste des offres, pourquoi ?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Mergen, L'offre 30Go à 9,99EUR n'est disponible qu'en nouvelle souscription. Vous êtes éligible à l'ensemble des offres proposées dans votre espace client. A... -
Changement de mobile en conservant son forfait sans engagement
Bonjour, Je souhaite rejoindre NRJmobile avant fin août 2018 (forfait sans engagement 100 Go à 19€99/mois). Je n'envisage pas de profiter de mon adhésion pour acheter...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Frédéric, Nous ne proposons pas de paiement en 24 fois. Cependant, vous pouvez régler en 3 fois par carte bancaire sans frais à partir de 6 mois d'ancienneté... -
commande non prise en compte mais encaissée ?
Bonjour, Le 18/08/18 j'ai commandé un forfait + mobile pour mon fils (forfait...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Aline, Après vérification de votre commande, vos pièces justificatives sont en cours de traitement par nos services. Une fois celles-ci validées, vous recevrez... -
Est ce qu'en réinitialiser mon mobile je perds les contacts de la carte simple?
Est ce que les contacts de la carte sim resteront après reinitialisation- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Eliane, Lors de la réinitialisation du mobile, seules données sur la mémoire interne de celui-ci sont supprimées. Les données de votre carte SIM resteront intactes...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points