Anonyme
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Comment puis-je accéder à mon compte client pour vérifier mes factures ?
Bonjour, Je viens de changer d'opérateur mobile. (J'ai quitté le crédit mutuel mobile pour me aller chez orange.) Depuis le jour où le transfert de ligne s'est effectué, le...- Anonyme
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Bonjour Marine, Votre demande pour accéder à vos dernières factures est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre... -
Activer l'option monde
Bonjour, je vais me déplacer quelques jours à l'etranger et je souhaiterai bénéficier de l'option monde avec bloquage web. Merci- Anonyme
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Bonjour Kosta, En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande. N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle... -
facture déjà sans que le forfait soit fini?
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Bonjour Mon forfait a commencé le 14/09 et vous me facturez déjà le 15 (prélevé le 25/9) pour un forfait qui n'a pas encore atteint un mois? Normalement c'est 2 euros pas mois...- Anonyme
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Bonjour Nathalie, La première facture que vous avez reçue est une facture pour la période entre le 14/09/2017 et le 07/10/2017. C'est ce qu'on appel la facture de mise en... -
impossible de changer d adresse sur le compte internet
bonjour j essaye de changer d adresse sur mon compte internet mais je ne peut car il me demande de mettre 1 adresse mail et le champs adresse mail n est pas accessible ma...- Anonyme
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Bonjour Sébastien, En l'absence de retour de votre part, je ne peux procéder au changement d'adresse. Si votre demande est encore d'actualité n'hésitez pas à revenir vers... -
Pouvez-vous m'envoyer les factures de mai à aôut 2016?
Pouvez-vous m'envoyer rapidement par e-mail mes factures détaillées de mai, juin, juillet et août 2016 J'en ai besoin des détails par exemple les N° d'appels reçus (si pas...- Anonyme
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Bonjour Edgar, Votre demande a été traitée avec succès, les factures demandées ont étés envoyées sur vote boite mail. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour... -
Demande d'activation de l'option internationale avec web
Faut il téléphoner ou envoyer un mail et à quelle adresse. Tout ça n'est pas très clair, je suis un peu perdu.- Anonyme
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Bonjour Bernard, Effectivement, l'option internationale avec blocage WEB n'est pas active sur votre ligne. Afin de l'activer, il faut résilier l'option "blocage des usages... -
Comment passer en privé ?
Bonjour Anaik Comment fait on pour passer en privé? Sinon pouvez vous me contacter par mail...- Anonyme
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Bonjour Loïc, Un traitement à votre demande est déjà en cours sur ce fil d'actualité : http://www.assistance-mobile.com/questions/1454665-pourriez-modifier-couverture-reseau... -
forfait superieur au contrat souscrit?
bonjour j ai souscris un forfait a 3,99 euros par mois et je viens d etre prélevée de 9,86 euros pouvez vous m expliquez cette différence?- Anonyme
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Bonjour Samira, Après analyse de votre ligne, je constate en effet que votre première facture en date du 07/09/2017 est de 9,86€. Cette facture couvre la période du 06/09 au... -
Il m'est impossible de résilier l'abonnement téléchargement Gallery. Pouvez vous le faire ?
Je ne peux pas le faire depuis l'application.?- Anonyme
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Bonjour Hélène, Après analyse de la ligne xxxxxx1320, je constate qu'il y a en effet eu un abonnement Gallery. Cet abonnement a été résilié en date du 22/09/2017 par notre... -
Ligne désactivée sans préavis
Bonjour, je suis cliente CIC Mobile. Je viens de faire la demande pour changer d'opérateur et on m'a informée que j'allais recevoir un sms m'indiquant la date de la portabilité...- Anonyme
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Bonjour Chloé, Après analyse de votre ligne, il se trouve que celle-ci a été résiliée suite à une portabilité sortante. La ligne a été désactivée à notre niveau et s'est...
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