LAETITIA N.
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Hors forfait ? *****
Bonjour Ornella, Je n'ai aucun mail ni dans les spams ni dans les indésirables. Comment je peux faire svp ? Merci pour votre retour. Cdt.- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
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Bonjour LAETITIA, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Les messages ont été envoyés en privé sur le mail que... -
Hors forfait ? ****
Bonsoir Ornella, En voici la preuve (mail du 04/08/16 à 13h11) : Bonjour Laetitia, Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http...- Anonyme
Anonyme
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- 7
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Bonjour Laetitia, Je constate que votre demande est en cours de traitement par Ornella via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1161511. A noter qu'elle... -
Hors forfait ? ***
Bonjour Ornella, Bien sûr que je vous ai répondu puisque vous m'avez spécifié que ma demande était prise en compte (message du 04/08/2016). Cependant, de mon côté, je ne...Bonjour Laetitia, Je vous ai en effet déclaré que votre demande était "prise en charge" et vous ai invité à "poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail... -
Hors forfait ? **
Bonjour Ornella, Suite à votre réponse, je souhaite profiter (pour la ligne de ma fille se terminant par 61) de la nouvelle offre 2h d'appels, sms & mms illimités et incluant...Bonjour Laetitia, Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème... -
Hors forfait ? *
Bonjour. Cela fait environ 2 mois que nous avons des soucis avec le téléphone de notre fille. Malgré les explications des uns et des autres, ma fille est toujours hors forfait...Bonjour Laetitia, Je vous informe que les données mobiles peuvent s'activer via l'utilisation d'applications ou même par une mise à jour automatique du smartphone. Afin... -
Mécontentement service client ? **********
Ce message pour remercier Johanne pour son professionnalisme. Si les explications avaient été aussi claires lors de mon appel au mois de mai (conseiller incompétent), je pense... -
Mécontentement service client ? ***
Bonjour Bénédicte, Vous faites en sorte de m'apporter les réponses comme vous l'entendez. Une chose est sûre c'est que la personne en ligne que j'ai eue pour la carte sim de...Bonjour Laëtitia, Je vous informe que je vous ai apporté l'ensemble des explications quant à votre demande et ce à plusieurs reprises. Vous indiquez vouloir mettre fin à... -
Mécontentement service client ? **
Bonsoir, En effet, il est conseillé de suivre la conso sur l'espace client. Mais je pense qu'il est de votre devoir (avec l'interlocuteur en ligne) de répondre à nos questions...Bonjour Laëtitia, Tout d'abord, je comprends votre situation. Toutefois, comme indiqué dans l'une des réponses que je vous ai précédemment apportée, les usages Internet ont... -
Mécontentement service client ? *
Bsr. Ce message s'adresse à Bénédicte, la conseillère assistance mobile suite à mon message du 22 juin 2016. Merci pour votre retour. En effet, j'ai appelé le 22 juin car j'ai...Bonjour Laëtitia, Tout d'abord, je comprends votre situation. Néanmoins, les usages ayant été enregistrés dans nos systèmes, je vous confirme qu'ils restent dûs. De plus, je... -
Mécontentement service client ?
Bonjour, Courant mai, j'ai fait la demande d'une nouvelle carte sim pour ma fille (ligne n° 0771640161). J'ai bien précisé à l'interlocuteur en ligne que je ne souhaitais pas...Bonjour Laëtitia, Tout d'abord, je comprends votre situation. Toutefois, je constate sur le suivi de vos consommations que les usages Internet ont été effectués entre le...
