VINCENT R.
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augmentation forfait 1e
depuis 3mois mon forfait est passé de 19,99 a 20,99 sans explications ni meme etre prévenu... merci de remettre l'ancien tarif car j'ai signé pour un prix, un engagement est...Bonjour Vincent, Pour vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une... -
??? option payante impossible a enlever
après l'ajout dune option internet a 2e sans mon accord Je cherche a l'enlever de mes options comme dit dans le mail Mais pas moyen de la retirer si vous ne l'enlever pas je...Je suis allée dans Forfait et Options , gérez vos options er services, gérez vos options (case rouge en bas de la page). Arrivé là, vous suivez la page et vous cochez/décochez... -
changer ou renouveler un abonnement fidélité récompensée?
Bonjour, je suis client depuis longtemps chez vous, mon abonnement fini en février. Je voudrais savoir si jai droit a un téléphone si je renouvèle chez vous ainsi qu'une remise...Bonjour Vincent, Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Pour répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à... -
changement adresse urgent
Bonjour, jai fais un changement d'adresse sur mon espace perso... La j'ai besoin urgent d'avoir ma facture avec la nouvelle adresse dessus, or vous venez de me m'envoyer avec...Bonjour Vincent, Il est techniquement et légalement impossible de rééditer une facture avec votre nouvelle adresse. Je vous invite à patienter l'édition de votre prochaine... -
suite entretien telephonique
bonjour suite a votre appel j'aimerais savoir la capacité du téléphone a12 car il exite en 32 64 128goBonjour Vincent, Le Samsung Galaxy A12 qui vous a été proposé comprend 64Go de mémoire interne. Aussi, mon collègue Loïs vous apporte actuellement une réponse par le site... -
Changement de mobile client fidel et plus chers que les nouveaux client
Bonjour, je suis client chez vous depuis longtemps et vous me proposez aucun prix ni rien pour renouveler mon abonnement... La je vois une pub chez vous i phone 8...Bonjour Vincent, Une réponse complète vous a été apportée lors de notre entretien téléphonique. Comme convenu, je reviendrait vers vous jeudi après midi. Je vous... -
Changement de mobile point? fidélité client?
Bonjour, Je suis client chez vous depuis beaucoup d'années, je paye 19,99e actuellement mon forfait 5go appel sms illimités... Je voudrais profiter d'une offre moins chers...Bonjour Vincent, J’ai répondu à votre post sur l’Assistance Mobile. En avez-vous pris connaissance ? Notre système de fidélité ne fonctionne plus sur un principe de... -
La fidélité est pas recompensée
Bonjour, apres 4ans chez vous on me dit que les points ne fonctionnent plus en gros je paye plus chers quun nouveau client avec des telephones hors de prix et le forfait que jai...Revenez vers moi avec une offre valable pas la peine en privé -
ou est mon telephone
Bonjour, j'ai envoyer mon telephone en SAV, vous m'avez communiquer un numéro pour suivre la réparation mais ce numéro ne marche pas merci de me tenir informer quand mon...Bonjour Vincent, Je constate que votre Sony Xperia L1 est arrivé au centre de réparation le 30/04/19. De là, les délais de réparation sont de 10 à 15 jours. Nous sommes... -
Possible de négocier un nouveau tarif?
Bonjour. Je suis client depuis un bon moment et depuis tout ce temps mon forfait a pas évoluer et surtout le prix n'a pas baisser. (En sachant que depuis ce temps chez la...Bonjour Vincent, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos 3 belles années de fidélité auprès de nos services ! Rassurez-vous, nous pouvons tout à fait vous faire...
