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  • Adresse email non reconnue ?

    ALICE P.
    ALICE P.

    ALICE P.

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    Bonjour, je suis Danèle la gestionnaire de cette ligne. Quand je veux me connecter en tant que telle (et non comme Alice qui est simple utilisatrice, mon adresse d...@gmail.com...
  • Recevoir les appels téléphoniques

    PIERRE R.
    PIERRE R.

    PIERRE R.

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    Je viens d'installer ma carte sim dans mon téléphone et je constate que je peux passer des appels téléphoniques mais que je ne peux pas en recevoir. Mes interlocuteurs tombent...

Votre forfait / compte

Mobile et paramétrage

  • Depuis hier, le réseau est indisponible. Avez-vous des problèmes ?

    SYLVAIN Z.
    SYLVAIN Z.

    SYLVAIN Z.

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    Le réseau est indisponible depuis hier, j'ai éteint et rallumé l'appareil a plusieurs reprises. Toujours rien. Pouvez-vous intervenir au plus rapide svp. iPhone 4 xxxxxx@gmail...
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Equipe
    Bonjour Sylvain, Je constate que tous les services de votre ligne sont actifs. Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à...
  • comment activer les données mobiles en dehors de chez moi

    CORINNE G.
    CORINNE G.

    CORINNE G.

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    Bonjour, je viens de passer de chez sosh à chez vous, nrj mobile et pas de réseau en dehors de chez moi, alors que j'ai pris le forfait 4 GO !!! Il n'y a que le wifi qui...
    Elise F.
    Elise F.

    Elise F.

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    Equipe
    Bonjour Corinne, Afin de paramétrer Internet sur votre mobile, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît. Dans cette attente...

Votre conso / facture

  • Changement du titulaire de la ligne

    CAMILLE M.
    CAMILLE M.

    CAMILLE M.

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    Bonjour, Je ne trouve pas le formulaire pour modifier le titulaire de la ligne. En effet, nous souhaitons que l'utilisateur devienne maintenant le titulaire. Merci de fournir...
  • Toujours pas de promo 2ème facture ?

    VALENTIN P.
    VALENTIN P.

    VALENTIN P.

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    Bonjour, 2ème facture et aucune trace de mon code promo. Idem sur la 2ème ligne dont je suis également gestionnaire (et ma fille Alice utilisatrice). Pouvez-vous régler le...

Découvrir les forfaits

  • soucis dans l'achat d un portable?

    ELISA R.
    ELISA R.

    ELISA R.

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    bonjour, j'ai vu que je pouvais bénéficier d un nouveau portable pour 1 euros mais de l'or que je veux enregistrer ma commande il me disent que je ne peut pas, qu est ce que je...
    MELANIE R.
    MELANIE R.

    MELANIE R.

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    Equipe
    Bonjour Elisa, Vous êtes actuellement sur un forfait sans engagement. De ce fait, si vous restez sur cette offre vous pouvez changer de mobile mais à prix nu. Le Sony Xperia...
  • Nouveau portable acheté, problème avec l'envois?

    MARIA DEL PILAR V.
    MARIA DEL PILAR V.

    MARIA DEL PILAR V.

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    J'ai acheté l'Iphone 5s 16 Go le 30 novembre, j'ai eu ma confirmation d'achat, mais aujourd'hui le 3 décembre je n'ai toujours pas la confirmation de l'expédition, ni aucun...
    MELANIE R.
    MELANIE R.

    MELANIE R.

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    Equipe
    Bonjour Maria, Je constate que votre commande a été validée. Je vous informe que les délais pour la réception sont de 48 à 72 heures plus les délais postaux (jours ouvrés)...

Urgences et dépannage

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