ELISE F.
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Batterie Gonflée. Risque d'explosion. Est-il possible de recevoir une nouvelle batterie?
Bonjour, J'ai ce portable depuis au moins deux ans, peut-être plus. Un Wiko Lenny 2 dont je suis plutôt satisfait. Depuis quelque temps, je remarque qu'il s'éteint tout...Bonjour Florian, Après vérification, votre WIKO Lenny 2 a été acquis le 11/12/2015 et n'est donc plus sous garantie. En effet la garantie constructeur est de 24 mois. Dans... -
Bonjour, Je souhaite changer le compte banquaire sur lequel la facture est prélevé.
Le numéro de compte que j'ai donné n'est pas le bon. Le prélèvement va être rejeté.Bonjour Cédric, Afin de modifier vos coordonnées bancaires, je vous invite à continuer cet échange par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
Impossible rentrer code puk.
J'aurais besoin de rentrer le code PUK sur mon téléphone mais je n'ai pas d'écran qui s'affiche pour le rentrer. J'ai toujours l'écran code pin erroné qui s'affiche. A un...Bonjour Nicole, L'obtention du Code PUK par le service client est facturé 5,00 EUR. Afin de sécuriser cet acte, je vous invite à poursuivre cet échange par mail. A tout... -
Comment changer le titulaire SARL en privé ?
Ni mon conseiller ni vos services y parviennent... Tout le monde se renvoie la balle... Je suis l’utilisatrice qui veut être également titulaire. Je paie les factures depuis...Bonjour Nathalie, Effectivement, je vous confirme que la modification ne peut être apportée qu'en agence bancaire. Si votre conseiller n'a pas connaissance de cette... -
changer de forfait 5Go en bloqué, quelle proposition?
Bonjour je souhaiterai changer de forfait j'ai besoin d'au moins 5Go mais en forfait bloqué que pouvez vous me proposer? et à partir de quand est ce possible?Bonjour Nadia, Nous disposons de deux forfaits bloqués différents : - Forfait Bloqué Be Live v9 1h - 20Mo Inclus - 10,99 EUR/mois - Forfait Bloqué Be Live v9 2h - 1Go - 15... -
Je n arrive plus à me connecter au réseau ?
Depuis hier j ai redémarrer plusieurs fois mais rien pas de réseauBonjour Achraf, Avez-vous tenté d'effectuer une recherche manuelle de réseau ? Pour cela, veuillez suivre la manipulation suivante : 1 Appuyez sur PARAMÈTRES 2 Appuyez... -
Mon clavier samsung s'est arrete comment faire pour le retrouver ? j'en ai besoin imperativement
-Je n'ai pas reçu de notification "clavier samsung arrêté" -J'ai beau eu essayer d'aller dans paramètre et d'aller dans clavier mais c'est toujours le meme clavier samsung...Bonjour Mouheb, Nous vous remercions pour votre participation. A bientôt, Elise, Conseillère Assistance Mobile -
Bonjour,j'ai dépassé un quota de facturation je ne peux plus téléphoner,que puis faire?
J'ai dépassé un seuil de facturation suite à une utilisation par mégarde en suisse.... je veux récupérer la possibilité de téléphoner... quitte à payer un surcoût, que dois je...Bonjour Eddy, Effectivement, votre ligne a été suspendue par sécurité afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu. Vous avez effectué le règlement... -
Conséquence du clic sur débit Web
Bonjour, J'ai sélectionner "rétablir mon débit web" Mais cela n'a pas aboutis sur une offre ni sur une réponse du site, si bien que je ne sais pas si ce clic à été pris en...Bonjour Jean François, Après vérification, le rétablissement du débit WEB n'a pas été pris en compte sur votre ligne. En effet, depuis votre espace client, vous devez... -
Changement possible de réseau ( bouygues vers Orange )
Bonjour, J'aimerais passer chez Orange car je suis actuellement sur le réseau de Bouygues et je capte mal voir pas quand je suis chez moi.Bonjour Eliot, Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, celle-ci est optimale. Dans ce cas, seule l'Assistance Réseau à la possibilité d'effectuer la...
