Anonyme
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consommation?
Bonjour, Je viens de voir sur ma facture, que suite à un voyage à l'étranger j'allais être surtaxée pour des communications alors que j'avais pris le soin avant de partir de...- Anonyme
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Bonjour Natacha, Je constate que vous avez mis en place deux options pour l'émission et la réception d'appels depuis l'étranger. Toutefois, ces options ont été activées le... -
Je veux prendre un forfait WOOT mais avec le réseau Orange car SFR ne passe pas chez moi. est-ce possible ?
Je veux prendre un forfait WOOT mais avec le réseau Orange car SFR ne passe pas chez moi. est-ce possible ?- Anonyme
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Bonjour Béatrice, Les forfaits Woot, sont uniquement commercialisés sur le réseau Full MVNO SFR. Toutefois, nous commercialisons des offres Prompto similaires à l'offre... -
Comment annuler la souscription de mon contrat avec portabilité ?
Je n'ai pas trouvé où renseigner le code WOOT115 pour obtenir l'offre à 9,99€/mois pendant 1 an. Si ce n'est pas possible d'utiliser ce code, je souhaiterais annuler ma...- Anonyme
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Bonjour Jennifer, Suite à vérification le code promo n'a pas été saisie lors de votre commande. Par conséquent, j'ai annulé votre commande 420305131982. En espérant... -
Envoie et repection MMS rex 70 (gt s3800w) ?
Bonjour , je ne peux envoyer et recevoir des mms avec mon Samsung Rex 70 ( GT S3800W) . Qu'elle est la démarche de paramétrage pour résoudre ce problème ? Merci- Anonyme
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Bonsoir Noël, Vous allez recevoir deux SMS de configuration (cela peut prendre quelques minutes) afin de paramétrer votre mobile. Il suffira de les ouvrir (sélectionner... -
obtenir ses factures après résiliation?
Bonjour J'ai résilié récemment deux lignes et j'aimerai obtenir mes dernières factures dans les meilleures délais. Comment procéder? Cordialement- Anonyme
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Rémi, Suite à votre demande, je vous ai envoyé par mail les factures de clôture de vos deux lignes. En espérant bientôt vous compter à nouveau parmi nos clients. Je vous... -
obtenir ses factures après résiliation?
Bonjour J'ai résilié récemment deux lignes et j'aimerai obtenir mes dernières factures dans les meilleures délais. Comment procéder? Cordialement- Anonyme
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Bonjour Rémi, Si votre ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à votre Espace Client NRJ Mobile pour récupérer vos factures. Toutefois, les factures de clôture de ligne... -
Bonjour! le journal des appels est vide je n'ai que les appels manqués qui s'affichent
SAMSUNG Wave M citysi- Anonyme
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Bonjour Jean-Michel, Nos équipes techniques sont intervenues suite à votre demande d'assistance. Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir à ce niveau. Nous vous... -
Appels à l'étranger ?
Bonjour, J'ai bien pris connaissance du sujet que vous avez écrit sur les appels à l'étranger mais je n'ai pas trouvé de réponse à mes questions. Comment cela se passe...- Anonyme
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Bonjour José, Afin de pouvoir accéder aux appels depuis l'étranger il est nécessaire d'activer une des options internationales. Il existe 3 options internationales : -... -
blocage sms xperia M2
Bonjour, comment bloquer les sms d'un contact sur un Xperia M2, version 4.4.4 android. Merci- Anonyme
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Bonjour Jean-Paul, Suite à notre conversation en message privé, vous me confirmez que la manipulation fournie précédemment fonctionne bien sur votre mobile. N'hésitez pas... -
Commande d'une nouvelle carte sim et toujours pas reçu ?
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte sim il y a plus de deux semaines (pendant les fêtes) et je ne l'ai toujours pas reçu à ce jour, qu'en est-il ? Merci d'avance- Anonyme
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Bonjour Rachide, N'ayant pas réceptionné de réponse de votre part à mes questions en message privé, je ne peux prendre en charge votre demande. Étant donné que vous...
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