Lucie M.
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Bonjour j’aimerais bien pouvoir changer la date du prélèvement de la facture
Car vous prélevé à la fin du mois et la banque me rejeté le prélèvement, et si possible que vous représente un autre prélèvement aujourd’hui merciBonjour Ciaima, Votre prélèvement était prévu pour le 22/07. Nous n'avons pas encore reçu de rejet de la part de votre banque. Si votre facture est rejetée dans les... -
Remboursement non effectuer concernant la 5G les 3€.Quand ce sera effectuer (j'ai même pas la 4G).g
Votre réponse : "Quant à facturation, vous serez remboursés des 3euros facturés sur chaque ligne pour le mois de juin sous forme d’avoir à l'édition de la prochaine facture. "...Bonjour Karine, La résiliation de votre option a bien été validée sur votre ligne lors de votre précédent échange avec mon collègue. La désactivation est automatiquement... -
Je n'ai pas accès à mes factures et le montant a change
Je n'ai pas accès à mes factures et le montant a changeBonjour Samuel, L'utilisateur étant mineur, l'accès à l'espace client par le numéro de la ligne est restreint. Sachez que le titulaire peut consulter l'ensemble des... -
Suite initialisation
Je viens de le connecter au site comme vous le l avez dit après réinitialisation, mais je ne pricy toujours pas accéder aux factures de Celian. CordialementBonjour Célian, Pour accéder à vos factures sur l'espace client, vous devez vous connecter avec l'adresse mail. En effet, l'utilisateur étant mineur, l'accès à l'espace... -
En tant que titulaire, comment mettre l'utilisateur sur la facture ?
Je souhaite rester titulaire payeur mais officialiser l'utilisateur majeur sur la facture.Bonjour Malika, Nous pouvons renseigner 2 personnes différentes sur une ligne : - Le titulaire et le payeur - L'utilisateur Sur vos 2 lignes, vous êtes déclarée... -
Je me retrouve en alerte consommation avec un hors forfait de 50€. Je n'ai pas été à l''étranger. Merci changer facture
Je travaille avec l'hôpital de Colmar en déplacement pour l'établissement français du Sang et je suis amené à me déplacer dans tous les villages du haut-rhin (68). Hier après...Bonjour Laurent, Après vérification sur votre ligne, il s'agit bien de consommation internet effectuée sur le réseau suisse. Le réseau sur lequel votre téléphone se... -
Réception courrier résiliation par vos services
Bonjour, j'ai envoyé un courrier en recommandé à vos services pour résilier ma ligne. Le courrier a été distribué le 10 juillet 2023. Pouvez-vous me dire à quelle date vous...Bonjour Isabelle, Nous avons bien réceptionné votre courrier le 10/07/2023. Une résiliation de ligne est automatiquement planifiée 7 jours après réception du courrier... -
je voudrais programmer mon prélèvement tous les 05 du mois
Bonjour, Je voudrais programmer mon prélèvement tous les 05 du mois Cordialement,Bonjour Nacim, Sans réponse de votre part à mes messages, je me permets de clore cet échange Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers... -
je voudrais programmer mon prélèvement tous les 05 du mois
Bonjour, Je voudrais programmer mon prélèvement tous les 05 du mois Cordialement,Bonjour Nacim, J'ai récemment répondu à votre demande. Avez-vous toujours besoin de mon aide ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée... -
reglement refusé car mauvais rib dans mon compte comment faire pour regler la facture
bonjour , je possède deux lignes une pour moi et une pour ma fille. il y a eu un prélèvement sur la ligne qui se termine 39 95 avec un mauvais rib. Ce dernier a été rejetè...Bonsoir Arnaud, Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires depuis votre espace client. Vous devez vous connecter avec votre adresse mail (accès web). Voici la FAQ à...
