Question en attente de réponse
reglement refusé car mauvais rib dans mon compte comment faire pour regler la facture
bonjour ,
je possède deux lignes une pour moi et une pour ma fille.
il y a eu un prélèvement sur la ligne qui se termine 39 95 avec un mauvais rib.
Ce dernier a été rejetè, comment puis je modifier rapidement cela pour régler ma facture du 21 juillet. Sur votre site je ne peux mettre a jour , vous est il possible de prélever sur le rib qui concerne la ligne de ma fille.
Cordialement
Réponse
Bonsoir Arnaud,
Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires depuis votre espace client. Vous devez vous connecter avec votre adresse mail (accès web).
Voici la FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Dès le rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne, vous recevrez une notification de notre part.
Automatiquement, la ligne sera suspendue partiellement (SMS+restriction 4G).
Il vous sera possible de remettre en service ligne par un règlement par carte bancaire.
Vous trouverez les informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Je tiens à vous informer que dès lors qu'il y a un rejet de prélèvement, des frais de rejet et de remise en service de 10 € sont appliqués sur la prochaine facture d'abonnement conformément aux conditions générales de services.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite un bon week-end.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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