Question en attente de réponse
Je me retrouve en alerte consommation avec un hors forfait de 50€. Je n'ai pas été à l''étranger. Merci changer facture
Je travaille avec l'hôpital de Colmar en déplacement pour l'établissement français du Sang et je suis amené à me déplacer dans tous les villages du haut-rhin (68). Hier après midi je me suis tenu à Neuwiller et mon téléphone est passé sur le réseau suisse sans que NRJ mobile m'avertisse de cela. Résultat au retour de mon service je reçois un mail m'indiquant 50€ hors forfait car utilisation à l'étranger alors que je n'ai pas quitté la France et que NRJ mobile ne pas pas avertit d'un basculement de réseau sur le réseau suisse.
Merci de procéder à la régularisation de la facture.
Cordialement,
Laurent A.
Réponse
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