Question en attente de réponse
Remboursement non effectuer concernant la 5G les 3€.Quand ce sera effectuer (j'ai même pas la 4G).g
Votre réponse :
"Quant à facturation, vous serez remboursés des 3euros facturés sur chaque ligne pour le mois de juin sous forme d’avoir à l'édition de la prochaine facture. "
J'ai reçu la nouvelle facture mais pas d'avoir ? Pourriez-vous faire le nécessaire.
De plus j'ai jamais demander ce forfait et je vois que beaucoup de client son dans le même cas. J'ai même pas la 4G sur mon secteur.
Merci de faire le nécessaire rapidement sinon je bloquerais le prélèvement.
Réponse
Bonjour Karine,
La résiliation de votre option a bien été validée sur votre ligne lors de votre précédent échange avec mon collègue.
La désactivation est automatiquement validée à votre jour de renouvellement, soit le 20. La facture est également bloquée à cette date pour être éditée 2 jours après.
Le remboursement automatique interviendra sur la facture éditée le 22/08.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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