Anonyme
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Souci de réseau
Bonjour, Je voudrais que l'on m'aide. J'ai des problèmes de réseau dès lors que je me situe dans mon quartier. (Appel d'urgences uniquement) Cependant, dès que j'en sors, le...- Anonyme
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Bonjour Ryan, Afin de traiter votre demande, je vous invite à faire un test croisé. C'est-à-dire, insérer votre carte SIM dans un autre mobile, ce test permettra de... -
Pas de connexion internet malgré paramétrage correct
Bonjour, J'ai un forfait prompto 3G et suite à un problème avec mon xperia p , je me suis vue contrainte de le reprogrammer avec les paramétrage d'usine, mais depuis je n'arrive...- Anonyme
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Bonjour Lydie, Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé... -
Comment obtenir son RIO sans carte sim?
Ayant perdu mon téléphone portable, je souhaiterai obtenir mon RIO sans ma carte sim.- Anonyme
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Bonjour Dominique, Je constate que vous avez contacté le service client et que le code RIO vous a été communiqué. N'hésitez pas à venir aider la communauté ou poser vos... -
Comment récupérer mes factures lorsque ma ligne est résiliée?
Bonjour, Ma ligne est résiliée depuis quelques semaines. Et je souhaiterais recevoir par email mes factures concernant janvier, février, mars, avril et mai 2014. Cordialement- Anonyme
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Bonjour, Afin de vous envoyer vos factures, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé... -
Depuis 2 jours je n ai plus internet, plus de réseau 3 G ?
Depuis 2 jours plus d'accès à Internet et je n ai plus de réseau...- Anonyme
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Bonjour Agnès, Je constate que vous avez contacté le service client ce jour. En effet, vous avez consommé la totalité de votre giga d'internet, je vous invite à patienter la... -
Problème S3
Mon galaxie s3 ne s'allume plus. J'ai changé la batterie, en pensant qu'elle était morte mais rien n'y fait. Que dois-je faire?- Anonyme
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Bonjour Yann, Afin de traiter votre demande, puis-je savoir d'où provient votre mobile car je n'ai pas de Galaxy S3 sur votre ligne ? Cordialement. Virginie, Conseiller... -
j'ai perdu mon telephone et n'arrive plus a me connecter pour recommander une carte slim que puis-je faire?
j'ai perdu mon téléphone j'ai fait bloquer ma carte slim par l’opérateur mais maintenant je ne peu pas accéder a mon compte client énergie car je ne connais plus le mot de passe...- Anonyme
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Bonjour Alain, Afin de commander une nouvelle carte SIM, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous... -
Changement d'offre 4G.Faut il re-configurer mon portable ? Je n'ai plus internet, ni mail...
Je ne parviens plus à voir mes mail et me connecter à internet hors Wifi. Que dois je faire ?- Anonyme
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Bonjour Alexandra, Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai... -
Je n'ai toujours pas reçu de sms concernant la portabilité de mon numéro.
Bonjour, j'ai souscrit un forfait prompto au Credit Mutuel, Mon conseiller m'a dit qu'il prendrait effet le 20 mai mais je n'ai toujours pas reçu de sms de confirmation de la...- Anonyme
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Bonjour Estelle, Suite à la réception de votre carte SIM, la poste ne nous a pas remonté l'information. De ce fait, la portabilité n'est pas demandée. J'ai modifié le... -
SMS reçus deux fois
Bonjour, lors d'échanges par SMS, les correspondants de mon épouse reçoivent très souvent deux fois le même message. Cela ne se produisait pas avec notre ancien opérateur (FREE)...- Anonyme
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Bonjour Thomas, Afin de traiter votre demande, je vous invite à faire un test croisé. C'est-à-dire, insérer votre carte SIM dans un autre mobile, ce test permettra de...
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