Anonyme
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je viens de commander un changement de mobile, je n'ai pas reçu de mail de confirmation ?
ma commande a t-elle été prise en compte car je n'ai pas effectué de règlement ni de mail de confirmation, est-ce parce que j'ai demandé une livraison en agence ? SAMSUNG GALAXY...- Anonyme
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Bonjour Martine, Le renouvellement de mobile effectué sur votre ligne n'a pas été finalisé. Le paiement n'a pas abouti. Je vous invite à refaire la commande et si vous... -
Finalisation de ma souscription - Commande n° 422322894123 ?
Bonjour, J'ai souscrit une offre NRJ Mobile à 15,99€ le 18/08/2015 Commande n° 422322894123 j'ai envoyé les documents par courrier le jour même et je n'ai aucune nouvelle. La...- Anonyme
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Bonjour Catherine, Votre commande a bien été prise en compte et les documents ont été réceptionnés. Elle a été validée. Il faudra compter 48h le temps de la préparation puis... -
Finalisation de votre Commande ???
Bonsoir,bonjour je vient de passer commande chez Nrj Mobile. Je suis à l'étape finalisation de votre commande par email. J'ai répondu avec mes justificatifs, document signée...- Anonyme
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Bonjour Jérôme, Nous avons bien réceptionné vos documents et un mail vous a été envoyé pour vous confirmer la validation de votre commande. Elle est en cours d'expédition... -
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Bonjour Christian, Afin de paramétrer votre mobile, je vous invite à suivre le pas à pas suivant: http://www.assistance-mobile... -
Pourquoi ma ligne est en cours de résiliation ?
En consultant mon compte client j'ai vu que ma ligne était en cours de résiliation or je n'ai fais aucune demande de résiliation.- Anonyme
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Bonjour Valérie, Votre ligne a été résiliée suite à la portabilité effectuée en date du 24/08/2015 vers l'opérateur Orange. La demande a été effectuée depuis le 14/08/2015... -
Je veux mettre ligne NRJ de mon fils mineur sur mon compte pour suivre ses consos. Comment dois-je faire ?
J'ai un compte NRJ sur lequel je veux voir apparaître la ligne NRJ de mon fils mineur. Je suis propriétaire de cette seconde ligne.- Anonyme
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Bonjour Jean-Charles, Vos deux lignes NRJ sont séparées et ne peuvent pas être visibles avec le même identifiant. Pour vous connecter sur la ligne dont votre fils est... -
Impossible de recevoir MMS et un r apparaît à côté de 3G
Bonjour, suite à l'activation d'une nouvelle carte SIM, impossible de recevoir des photos, je clique sur télécharger mais rien n'y fait. En outre j'ai remarqué un petit r à côté...- Anonyme
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Bonjour Stéphanie, Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité. Cordialement, Rana, Conseillère... -
resilier un abonnement ?
Bonjour le numéro 20100 me facture toutes les semaines 4.99 € par semaines on m'a dit d'envoyer STOP à ce numéro mais cela ne fonctionne pas donc je comprend pas et j'aimerais...- Anonyme
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Bonjour Pamela, Je n'ai pas eu de retour de votre part votre demande est-elle toujours d'actualité? Cordialement, Rana, Conseillère Assistance Mobile... -
résiliation perte emploi?
bonjour, je vous ai adresser un courrier de résiliation suite à la perte de mon emploi. vous avez reçu le courrier en ar. quand est il? merci- Anonyme
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Bonjour Sarah, Je vous invite à consulter la réponse apportée en privé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes. Cordialement, Rana... -
Problème de tarif à l'étranger?
Je suis allée en Malaisie en mai. À mon arrivée sur place le 26 mai, j'ai reçu ce sms de vos services "Info : Tarifs depuis ce pays. Appel emis : 0,228E/min. Appel recu : 0...- Anonyme
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Bonjour Agnes, La Malaisie se trouve dans la Zone 3 au niveau des tarifs à l'internationale. Vous pouvez trouver tous les détails tarifaires sur le lien suivant: http://www...
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