Anonyme
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Je ne comprend pas pourquoi j'ai un supplément sur ma facture pour des MMS, indiqués comme illimités dans les CGV
J'ai un supplément sur ma facture concernant des MMS. Le forfait WOOT est avec des MMS illimités. Pourquoi cette surfacturation ?- Anonyme
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Bonjour Aline, Je vous confirme que le forfait Woot inclut bien l'envoi de MMS en illimités. Il s'agit manifestement d'une erreur de facturation. Je viens par conséquent... -
Que faire lorsque mon écran affiche "Encryption unsuccessful" quand j'allume le téléphone ?
Bonjour, Possédant un Acer Liquid E1, je viens de rencontrer un problème : le téléphone, qui fonctionnait alors parfaitement (jamais tombé etc..) s'est éteint subitement...- Anonyme
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Bonjour Tsilefy, Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail. Je... -
Je n'arrive plus à passer d'appel ni a envoyer de sms.
Depuis 1h plus aucun sms ni appels ne sont possible, serait-il possible de faire quelque chose rapidement j'attend un appel important?- Anonyme
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Bonjour Laura, Je constate des usages voix et SMS sur votre ligne le 10/12 à 17h59, puis une reprise à partir de 19h18 le même jour. L'incident a donc été rapidement résolu... -
Renvoie de Téléphone
Bonjour j'ai commander le Samsung Galaxy S4 , en juillet et depuis 2-3 jours je ne peux plus activer la wifi . C'est un problème de carte mère. Mais à qui dois-je envoyer mon...- Anonyme
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Bonjour Hugo, Suite à votre post précédent sur un autre fil de discussion, je vous ai envoyé un message privé afin de traiter votre demande. Je vous invite à consulter... -
Peut-on fixer les dates de prélèvements de nos 4 forfaits ?
Je souhaiterais que les dates de prélèvements de nos 4 forfaits (G. Eric + Gisèle + Camille + Naïs) soient fixées entre le 30 du mois et le 05 du mois suivant. Par avance merci...- Anonyme
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Bonjour Eric, Les forfaits de Naïs et Gisèle sont également prélevés le 30. Il n'y a que celui de Camille qui est actuellement prélevé le 23. La modification de la date de... -
Peut-on fixer les dates de prélèvements de nos 4 forfaits ?
Je souhaiterais que les dates de prélèvements de nos 4 forfaits (G. Eric + Gisèle + Camille + Naïs) soient fixées entre le 30 du mois et le 05 du mois suivant. Par avance merci...- Anonyme
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Bonjour Eric, La date de prélèvement de votre forfait est déjà fixée au 30. Afin de vérifier sur les lignes des autres membres de votre famille, je vous propose de... -
Wifi Sur S4 ?
Bonjour depuis quelque jour je ne peux plus utiliser la Wifi sur mon Samsung Galaxy S4 que j'ai depuis fin juillet. Lorsque je clique sur l'icone wifi dans le menu , il devient...- Anonyme
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Bonjour Hugo, Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail. Je vous... -
Répondre à Sarah ?
Bonjour Sarah Pourquoi je n'arrive pas à poster sous votre réponse ? Je suis connecté pourtant ? En fait je voulais vous dire que je n'avais jamais reçu de sms concernant mon...- Anonyme
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Bonjour Serge, Je vous rassure, l'option est bien souscrite. Vous pouvez visualisez le détail des sommes facturées pour le forfait et l'option sur votre dernière facture... -
connexion internet lente
suite a la souscription d'une nouvelle offre, ( Forfait Efficio E - 24/7) je suis sous le réseau EI telecom et je suis en R. je n'est donc plus la connexion H ou 3G. je précise...- Anonyme
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Bonjour Allan, Une solution vous a été apportée afin de pallier aux dysfonctionnements rencontrés. J'espère que celle-ci vous apportera entière satisfaction, dans le cas... -
Pourquoi Je n'arrive pas à avoir Internet et les MMs en même temps ?
J'ai soit Internet,soit les MMS (je dois basculer sur l'APN Internet ou celui des MMS en fonction de ce que je veux faire, pas très pratique tout celà ! ) Les 2 APN sont...- Anonyme
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Bonjour Bruno, Un conseiller technique vous contactera dans les plus brefs délais au numéro que vous m'avez communiqué. Il sera nécessaire d'être en possession du mobile lors...
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