Anonyme
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changement adresse a faire sur l'envoie facture
l'adresse ou vous envoyer la facture n'est pas la bonne, mais par contre l'adresse Titulaire est bonne : 4 rue de l'Ayguebelle 31470 Saint-Lys merci de faire le nécessaire- Anonyme
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Bonjour Alain, Après vérification sur la facture, je constate que celle-ci vous a encore été envoyée à l'ancienne adresse mais rassurez vous, la modification a bien été... -
je veux passer chez orange?
Bonjour, J'ai des problèmes de réseau EI Télécom depuis plusieurs jours. Le réseau fonctionne par intermittence et je ne peux pas envoyer d'Imessage. Puis-je migrer vers Orange...- Anonyme
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Bonjour Nathalie, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective... -
Pas de 4G alors que je réponds à tous les critères ?
Bonjour/Bonsoir, Je dispose d'un forfait Efficio 4G S, d'un iPhone 5 (donc compatible 4G) et je vis depuis récemment dans une zone couverte. Or, même après avoir choisi "4G"...- Anonyme
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Bonjour Fabienne, Après vérifications sur votre ligne, je constate que l'accès au réseau ne vous permet pas de bénéficier de la 4G au niveau optimal. Afin de vous... -
sur la facture d' août ma été facturé hor forfait a 0,823e ttc/pour le 0495390098le 17/08a12h51le17/08/10h39memeN°?
Pourquoi le n° 0495390098 Du17/08/2015 a12h51ma été facturer a 0,823ettc le meme n° a10h39 du 17/08 dans forfait . Une explication s' impose . Avec mes remerciements...- Anonyme
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Bonjour Gérard, L'appel vous a été facturé dans votre forfait et en au-delà du forfait car vos deux heures d'appel ont été utilisées en totalité. L'appel vers le... -
Pourquoi l'option 30 mn et 60sms ne se désactive pas ?
Je pensais avoir supprimé l'option le 15 août dernier, le débit s'était fait quand même vu ma date de renouvellement. Par contre, ce mois-ci encore prélevée de 5€. Je viens de...- Anonyme
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Bonjour Nathalie, Je vous confirme que la manipulation effectuée sur votre espace client a bien été prise en compte. La désactivation de l'option sera effective le 15... -
repassé sur le réseau SFR
Bonsoir, Suite a un appel de votre part on ma fait changé de réseau ( passé sur orange sa va etre beaucoup mieux )le réseau orange ne passe pas en 3G ? est il possible de...- Anonyme
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Bonjour Steve, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans... -
depuis 24h, je n'ai pas de connexion au réseau lorsque je suis à mon domicile (55400).
mon téléphone fonctionne correctement lorsque je suis ailleurs. Y a-t-il des problèmes de réseau sur ma commune ? indiquez-moi ce qu'il faut faire. Merci- Anonyme
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Bonjour Olivier, Je constate que suite à votre appel vers nos services, le nécessaire a été effectué et votre ligne est à présent fonctionnelle. Je vous souhaite une bonne... -
Je n'ai pas reçu ma carte SIM, pouvez vous m'en renvoyer une?
Mon ancienne carte SIM a été désactivée hier je ne peux plus passer d'appel. URGENT- Anonyme
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Bonjour Zoltan, Je constate que votre ligne est utilisée depuis le 20 Septembre. J'en conclus donc que votre demande n'est plus d'actualité. N'hésitez pas à revenir sur... -
Problème paramêtrage mms logicom E500, malgré tutoriel comment faire?
Impossible de paramètrer les mms sur mobile logicom E500- Anonyme
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Bonjour Colette, Afin de pouvoir vous venir en aide, pouvez-vous m'indiquer le numéro IMEI du mobile que vous souhaitez paramétrer ? Vous obtiendrez ce numéro en composant... -
parametrage web/mms inefficace
wiko iggy envoie et ouverture des mms impossible malgré le paramétrage web/mms présent sur votre site- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté qu'une solution vous a été apportée. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une...
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