Anonyme
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Comment régler un problème de réception de sms avec certains contacts ?
Je reçois deux messages d'un contact et ensuite plus rien .. je ne peux pas tenir une conversation...- Anonyme
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Bonjour Francoise, Je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à consulter votre boite mail. Bonne journée. Marie, Conseillère Assistance... -
La ligne n'est pas encore rétablie ?
Je suis nouvelle sur le site et je ne vois pas trop ce que je dois encore faire. J'ai accepté la réponse après... La ligne n'est pas encore rétablie ? Je ne peux pas...- Anonyme
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Bonjour Delphine, Il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande. Je vous invite à suivre le lien suivi : http://www.assistance-mobile... -
Comment obtenir une copie des factures de janvier à mars 2014, ainsi que les factures de l'année 2013 ?
J'ai besoin d’obtenir copie des factures de janvier à mars 2014, ainsi que l'ensemble des factures de l'année 2013. Merci- Anonyme
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Bonjour Joël, J'ai effectué la demande d'envoi de vos factures à votre domicile. Bonne journée. Marie, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------... -
Portable fissuré sans chute
Bonjour, J'ai acquérit en même temps qu'un forfait chez vous un noki lumia 1320 qui s'est fissuré alors qu'il était dans mon sac. Je voudrais savoir s'il est toujours sous...- Anonyme
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Bonjour Chloé, Un mobile qui a subi un choc n'est plus pris en charge par la garantie. Je vous invite à voir avec votre assurance si vous possédez une assurance qui... -
comment je récupère les 30 € de reduction promis pour la commande de mon nouveau portable, merci
comment je récupère les 30 € de reduction promis pour la commande de mon nouveau portable, merci rien n'est indiqué sur la facture- Anonyme
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Bonjour Jérome, La réduction de 30 euros est une offre de remboursement de Samsung. Pour en bénéficier, vous devez vous connecter sur le site www.samsung.com/fr/promotions... -
comment desimlocker mon samsung S2
Comment désimlocker mon ancien portable achat C le mobile en date de Juin 2012. N° IMEI 35237xxxxxxxxxx . Me donner le code de Désimlockage SVP Bien Cordialement- Anonyme
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Bonjour Michel, Afin de traiter votre demande de désimlockage, je vous invite à consulter votre adresse mail. Un message privé vous a été envoyé. Bonne journée... -
Changement forfait + nouvelle sim
Bonjour Je bénéficie actuellement d'un Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h je ne suis actuellement plus sous engagement je souhaiterais changer vers le forfait WOOT avec...- Anonyme
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Bonjour Victor, L'avantage carte ne figure pas sur votre offre actuelle. Par conséquent, je vous confirme qu'il faut contacter votre conseiller bancaire pour le mettre en... -
Désimlocker un ancien mobile
Bonjour, J'ai acheté il y a un peu plus de 3ans maintenant, un téléphone avec un forfait chez vous. Depuis, j'ai changé de téléphone et également de numéro. Je souhaite...- Anonyme
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Bonsoir Chloé, Je vous confirme que le désimlockage de votre mobile a été effectué. Bonne soirée. Marie, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------... -
Je désire changer de numero de telephone ?
Bonjour, suite a harcèlement je veux changer mon numéro...- Anonyme
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Bonjour Pierre, Le changement de numéro est un service facturé 10 euros. La modification se fait sous un délai minimum de 24 heures et ne change pas la date de remise à... -
Probleme renouvellement offre?
Bonjour j'ai voulu valider 1 changement de forfait et de mobile ( galaxy note 4 à 260 euros et forfait a 28.99 euros) mais le temps d'aller chercher ma carte bancaire la page...- Anonyme
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Aymeric, Je vous invite à refaire la commande du mobile et le changement de forfait car celle-ci a été annulée suite à votre incident. Je vous souhaite une bonne fin de...
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