Mélanie D.
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Factures sur boite mail
Bonjour pouvez vous m envoyer les factures détaillées sur les 12 derniers mois sur ma.boite mail svp ?Bonsoir Suzy, Conformément à votre demande, je vous ai fait parvenir les factures demandées. Vous les recevrez immédiatement sur l'adresse mail renseignée sur votre profil... -
Bonjour Ilies, Je suis navrée d'apprendre le vol de votre mobile. En vérifiant votre ligne, je constate que vous avez pu suspendre votre ligne depuis votre Espace Client...
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Appels hors forfait numero 065693
Bonjour Jai recu un hors forfait de 1.91 euros sur un numero dont je n'ai jamais appellé (065658) . Ce numero ne figure pas dans mon historique d'appels donc a aucun moment...Bonjour Charif, Je constate que vous êtes titulaire de 2 lignes. Pouvez-vous me préciser si votre demande porte sur la ligne finissant par -72 ou par -35 ? Merci... -
Référence bancaire
Bonjour, Pouvez-vous indiquer quelles sont les données à insérer dans références bancaires ? L'IBAN ne correspond pas en terme de nombre de caractères. Merci d'avanceBonjour Simon, Par vos précédents échanges, je comprends que vous souhaitez modifier votre IBAN de prélèvement. Pou mieux vous guider, sur votre RIB bancaire, se trouve... -
Problème voix premium
Bonjour, vous avez sois disant activé la voix premium sur mon forfait le lundi 2 mai à 10h mais cela n'est toujours pas actif. J'ai bien activé les options (utiliser Volte et...Bonjour Ludovic, Je vois que vous avez été en contact avec notre assistance technique pour l'activation de l'option "voix premium". Toutefois, je constate que celle-ci n'a... -
option Voix Premium ?
Bonjour, Je ne trouve pas l'option Voix Premium dans mon espace client pour mon mobile Samsung...Bonjour Nicolas, Après vérification, je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy S20 FE. A ce jour, ce modèle n'est pas compatible avec l'option "voix premium" chez... -
Pourquoi ma facture est elle plus élevée que le forfait souscrit ?
Comment joindre l'assistance ?Bonjour Bénédicte, Après vérifications, je constate que vous avez souscrit votre ligne avec une remise de 8 € pendant 12 mois, pour un montant total de 96 €. Votre toute... -
Montant facture ne prend pas en compte remise du forfait
Bonjour. " Votre offre Forfait Woot 200 Go - sans engagement 19,99 € TTC Remise de 5€/mois sur votre forfait mobile sans condition de durée -5 € TTC Total mensuel 14,99 €...Bonjour Benjamin, Je constate que votre facture a été rejetée pour le motif "provision insuffisante". Conformément à nos dispositions, chaque rejet s'accompagne de la... -
Montant facture ne prend pas en compte remise du forfait
Bonjour. " Votre offre Forfait Woot 200 Go - sans engagement 19,99 € TTC Remise de 5€/mois sur votre forfait mobile sans condition de durée -5 € TTC Total mensuel 14,99 €...Bonjour Jimmy, Comme l'indique le SMS que vous avez réceptionné le 25/04, cette remise sera appliquée à compter du 27/06/2022. Je vous confirme donc que la facturation... -
Je ne désire pas profiter de l'option payante d'augmentation à 50GB pour 3€. Comment dois-je procéder
Je ne désire pas profiter de l'option payante d'augmentation à 50GB pour 3€ reçue ce 02 Mai 2022. Comment dois-je procéderBonjour Michel, Vous pouvez résilier cette option directement depuis votre Espace Client, depuis la page de gestion de vos option. Si vous ne savez pas comment y accéder...
