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Bonjour.
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Votre offre
Forfait Woot 200 Go - sans engagement 19,99 € TTC
Remise de 5€/mois sur votre forfait mobile sans condition de durée -5 € TTC
Total mensuel 14,99 € TTC"
or le montant de ma derniere facture est de 18,32 € et la remise de 5 € n'apparait pas.
pouvez vous regler le pb svp ?
Cordialement
Réponses
Oui je paye 20€ par mois d’habitude et là je doit payer 40€
Bonjour Jimmy,
Comme l'indique le SMS que vous avez réceptionné le 25/04, cette remise sera appliquée à compter du 27/06/2022.
Je vous confirme donc que la facturation actuelle est tout à fait normale.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Benjamin,
Je constate que votre facture a été rejetée pour le motif "provision insuffisante".
Conformément à nos dispositions, chaque rejet s'accompagne de la facturation de frais à hauteur de 10 €, sur la facture suivante.
J'en suis navrée, mais ces frais ne sont pas contestables.
Aussi, j'observe que nous sommes toujours dans l'attente du règlement de votre dernière facture. Pour procéder à la régularisation de celle-ci, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée au sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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