Anonyme
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Date de portabilité pour la commande 425384227943 ?
Bonjour, j'ai effectué la commande n°4253xxxx943 le 19/06/2016. J'ai reçu ma carte sim le 22/06 (lettre suivie 2L 004 290 3086 2, la réception est confirmée sur le site de la...- Anonyme
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Bonjour Salvatore, La poste ne nous avait pas informé de la livraison de votre carte SIM afin de ne pas vous impacter si vous n'aviez pas reçu cette carte SIM la demande de... -
Pourriez-vous bloquer ou m'aider à bloquer les achats multimédias qui apparaissent sur ma facture?
Bonjour, Depuis quelques temps un achat multimedia apparait sur ma facture Achats Multimédia 00072P 03/06/2016 à 02:51 1 7,00 € pourriez-vous bloquer, ou me donner la...- Anonyme
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Bonjour Athenais, Il s'agit visiblement de téléchargements Gallery, voici plus d'informations à ce sujet via le lien suivant : http://www.assistance-mobile... -
Pouvez-Vous activer mon option internationale ?
Bonjour, Étant parti d’urgence à l’étranger je n’ai pas vérifier si l’option internationale était bien active hors elle ne l’ai pas. Je ne peux l’activer moi même dans mon...- Anonyme
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Bonjour Alexandre, Votre demande concernant l'activation de l'option internationale avec blocage web est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je... -
je n'ai pas mon numero de telephone
j'ai une carte sans engagement woot , comment la mettre en place sans numero de telephone ?- Anonyme
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Bonjour, Reprenant le traitement de votre dossier, je constate que nous n'avons pas eu de réponses aux précédents messages. Afin de traiter au mieux votre demande, je vous... -
Quand je suis en Suisse je dois éteindre et rallumer mon mobil pour avoir du réseau et ma femme n'en a jamais,que faire?
Lorsque je suis en Suisse je suis à chaque fois obliger d'éteindre et rallumer mon portable pour avoir du réseau. Et le portable de ma femme n'a jamais de réseau en Suisse. Elle...- Anonyme
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Bonjour Paulo, Votre demande concernant une assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre... -
Question sur le forfait NRJ Woot 50Go ?
Bonjour, lundi 20 juin je passe sur un forfait Woot 50Go chez NRJ Mobile hors le réseau d'origine sera bouygues l'année dernière j’étais chez vous avec le forfait Woot 10Go à 10...- Anonyme
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Bonjour Hervé, Pour ce changement de réseau une analyse doit être effectuée par notre service technique, si la situation le justifie, le changement sera effectué... -
débit 2 fois d'une option?
Bonsoir. J'ai souscrit une option qui a été débité 2 fois ( du 13/06 au 14/06 et du 15/06 au 14/07) alors que je suis allé qu'une fois sur le site pour souscrire cette option...- Anonyme
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Bonjour Maeva, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez mis en place cette option deux jours avant le renouvellement de votre forfait vous avez donc été... -
Forfait Efficio E?
Bonjour, j'ai lu les conditions tarifaires liées à mon forfait, pourriez-vous me confirmer que le tarif de 0,06 € la minute depuis l'Espagne est bien le bon tarif? Avec mes...- Anonyme
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Bonjour Sandrine, En effet, je vous confirme ce tarif, voici un bref rappel pour la tarification en Espagne - un appel émis depuis l'Espagne vers la France ou vers la zone... -
bonjour, j'ai des achat multimedias depuis quelque mois comment faire pour resilier au plus vite
des hors forfait astronomique allant de 20 a plus de 40 euro par mois- Anonyme
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Bonjour Pauline, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez des téléchargements Gallery au tarif de 4,99 euros par semaine, voici donc une des cause du hors... -
je souhaite changer de numéro ?
Urgent je souhaite changer de numéro- Anonyme
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Bonjour Hinda, Votre demande de changement de numéro est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par...
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