Anonyme
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Réactivation ligne?
Bonsoir Serait il possible de réactiver ma ligne suite à surconsommation lié à mon alarme qui était mal paramètré? Salutations- Anonyme
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Bonjour Jean-François, J'ai procédé à la remise en service de votre ligne, celle-ci sera effective sous deux heures maximum. N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre... -
Sur consommation ?
Bonsoir Je viens de régler une surconsommation de 14€ lié à un problème de parametrage d,alarme. Je compte sur votre compréhension afin de faire un geste commercial...- Anonyme
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Bonjour Jean-François, Je constate que votre ligne n'est pas encore en service malgré le paiement de l'avance facture, car vous avez validé une suspension le mercredi 9... -
comment regrouper les lignes sur un meme compte ?
bonjour je suis titulaire des lignes de mon mari et celui de ma fille ainsi que le mien et en activant le compte de mon mari je pensais que les factures liées a sa ligne serait...- Anonyme
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Bonjour Laetitia, Nous devons activer votre espace client titulaire si vous souhaitez gérer ces trois lignes depuis le même espace personnel. Je vous propose de faire le... -
bonjour, est ce que vous re prévoyez une offre promo pour votre box 4g pendant les soldes?
bonjour, est ce que vous re prévoyez une offre promo pour votre box 4g pendant les soldes?- Anonyme
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Bonjour, Aucune remise n'est prévue sur cette offre pour les soldes. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre Caisse de Crédit Mutuel ou de votre Agence CIC pour vous... -
Sms pour activer ma ligne non reçu ?
Bonjour, cela fait plus d’1 semaine que j’ai reçu ma nouvelle carte SIM nrj mobile cependant je n’ai toujours pas reçu le sms afin d’activer ma ligne .- Anonyme
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Bonjour Anahita, Votre portabilité n'a pas encore été validée car nous n'avons pas eu la confirmation de livraison pour votre commande. Cela permet d'éviter une coupure de... -
SFR m'a imposé de changer d'opérateur, j'ai accepté puis annulé, comment se passe le portage CIC ?
Bonjour, SFR m'a forcé à passer 2 commandes sur nos 2 lignes 06 20 90 xx xx et 06 22 85 xx xx que nous avons chez vous. J'ai accepté l'offre puis je l'ai annulé le lendemain...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, La portabilité est demandée uniquement pour les commandes validées. Dans la mesure où vous avez annulé vos commandes chez SFR, les Sim reçues ne vont pas... -
impossible de se connecter pour transmettre les documents requis ?
Avec numero de commande et numero de tel recu impossible de se connecter pour envoyer les documents demandés. Le message est ''Votre identifiant est inconnu ou votre mot de...- Anonyme
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Bonjour Jean-Philippe, Dans la mesure où vous n'avez pas accès au renvoi des pièces justificatives par voie électronique, je vous invite à nous faire parvenir la copie de... -
code activation non reçu ?
bonjour j ai reçu la carte sim depuis le 02/01/2019 mais j ai jamais reçu le code d'activation et ni la date de portabilité. merci de me tenir informer au plus vite- Anonyme
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Bonjour Florent, Votre portabilité n'avait pas encore été validée car nous n'avions pas eu la confirmation de livraison pour votre commande. Puisque vous nous indiquez... -
bug technique sur votre site ?
Bonjour, j'essaie de changer de mobile et de forfait, mais a chaque validation de la commande, votre site m'envoie sur une page problème technique, cela fait trois jours! le...- Anonyme
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Bonjour Julien, N'ayant pas eu de retour de votre part, je constate que vous avez validé la commande de votre mobile avec le Service Client. Votre colis est en cours... -
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Bonjour Jacquie, Votre forfait est renouvelé le 19 tous les mois. Votre suivi de consommation indique donc les usages effectués de votre ligne depuis le 19 décembre 2018...
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