Anonyme
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J'ai souscrit un forfait 10GB 4G à 10€. Pourquoi ma deuxième facture n'a pas la remise correspondant à votre offre?
J'ai eu une facture au 24/11/2015 de 16,98€ (normal) mais la facture suivant au 24/12/2015 est aussi de 16,98€ au lieu de 10€ comme prévu par votre offre.- Anonyme
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Bonjour JEAN-PIERRE, Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande. Je viens de procéder à son ajout : il... -
nom usager et code non reconnus
J'ai ma box 4g depuis octobre les paramètres se sont bien faits mais depuis plus de connexion internet car me demande mise à jour et mon nom d'un usager et le code ne sont pas...- Anonyme
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Bonjour Aurélie, Je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Vous pouvez consulter votre boite mail et répondre à mon message afin que nous puissions traiter votre... -
Pas de nouvelle carte sim pour mon nouveau forfait
Bonjour, je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim pour mon nouveau forfait effectif depuis hier. Je suis donc sans téléphone depuis hier. Merci de faire le nécessaire au plus...- Anonyme
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Bonjour Aurore, Je constate que vous avez procédé à la commande d'une carte Sim de remplacement via votre espace client. Celle-ci vous parviendra selon les délais postaux et... -
Ou en est la réparation de mon mobile envoyé le 10/12?
J'ai envoyé mon mobile pour réparation le 10/12, à ce jour pas la moindre nouvelle. Pourriez vous me dire ce qu'il en est?- Anonyme
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Bonjour François, Le Service Après-Vente vous a envoyé un devis le 16 décembre dernier et une relance le 28. Les instructions sur la suite de la procédure y sont indiquées... -
activation forfait wood E?
j'ai recu ma carte sim depuis le 6/11/15 et a ce jour mon forfait et toujours pas active j'ai renvoyer plusieurs les documents necessaires a l'activation j'ai pas recu de sms...- Anonyme
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Bonjour Vanessa, Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. Nous vous invitons à consulter votre boite mail. Bonne fin de journée, Delphine... -
envoie mms impossible ?
Bonjour, j'ai mis à jour l'APN comme indiqué sur l'assistance mobile et malgré cela je ne parviens pas à envoyer ni recevoir d'MMS. J'ai un LG OPTIMUS G PRO En attente...- Anonyme
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Bonjour Mégane, Je vous ai envoyé les paramétarges à installer et vous ai communiqué la marcha à suivre par e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription... -
envoie mms impossible ?
Bonjour, j'ai mis à jour l'APN comme indiqué sur l'assistance mobile et malgré cela je ne parviens pas à envoyer ni recevoir d'MMS. J'ai un LG OPTIMUS G PRO En attente...- Anonyme
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Bonjour Justine, Afin de traiter votre demande de paramétrage dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer quelques informations en privé. Je vous ai donc... -
Nom du titulaire ?
Bonjour, Changement de portable le 15 déc pour Sandrine, utilisatrice depuis toujours - Demande de formulaire le 16 déc pour recevoir le formulaire par Mallaury qui n'a jamais...- Anonyme
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Bonjour Sandrine, Le formulaire de changement de titulaire parviendra chez Mallaury par courrier, j'ai demandé un renvoi ce jour donc vous le recevrez selon les délais... -
telechargement impossible mms
Impossible d'envoyer et de recevoir des mms depuis plusieures semaines. Config mms OK- Anonyme
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Bonjour Cyril, Afin de traiter votre demande de paramétrage dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer quelques informations complémentaires. Je vous ai... -
je souhaite offrir le forfait à 3.99€ a mes 2 filles. Quand est prévue la prochaine promotion à 1.99€?
je souhaite offrir le forfait à 3.99€ a mes 2 filles. Quand est prévue la prochaine promotion à 1.99€?- Anonyme
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Bonjour Christèle, Nous ne sommes pas informés des promotions à venir et ne pouvons donc pas vous fournir de réponse pour cette demande. Vous en serez informée sur le site...
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