Anonyme
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Problème de réception DATA et de réseau mobile?
Bonjour, Titulaire d'un forfait NRJ mobile illimité +10GO d'internet, la qualité du service n'est vraiment pas au rendez-vous. Habitant au centre de Lyon, je rencontre les...- Anonyme
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Bonjour Stéphanie, Veuillez m'excuser mais je n'ai pas eu votre réponse. Pourriez-vous me communiquer de nouveau votre numéro de contact en privé SVP? Je vous renvoie la... -
harcèlement par numéro masqué, que faire ?
Depuis une semaine, je suis harcelé par numéro privé plus d'une fois par heure à partir de 12h00. Les appareil Sony ne possèdent pas la fonction de bannissement de tels numéros...- Anonyme
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Bonjour Jean-Marc, Nous pouvons vous proposer de changer de numéro d'appel afin de ne plus être importuné si vous le souhaitez. Un nouveau numéro peut vous être attribué... -
Je vous contacte comme convenu afin de prendre en compte la promo 10 ans 10 euros merci?
Je viens d'activer ma ligne NRJ Mobile et comme vous me l'avez notifié précédemment je vous recontacte afin de prendre en compte la promo 10 ans 10 euros- Anonyme
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Bonjour ANDRE, Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture. Vous... -
avoir un justificatif d'appel recu
je reçois une dizaine de coup de téléphone par jour du mème numero et je voudrais un papier pour porter plainte ou faire une main courante.comment faire? merci- Anonyme
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Bonjour Pascal, N'ayant pas accès à ces informations, nous ne pouvons vous fournir un tel document. Toutefois, nous pouvons vous proposer de changer de numéro d'appel. Si... -
Pouvez vous m'envoyer mes factures?
Je n'ai plus accès à mes factures. Pouvez vous m'envoyer mes factures par mail?- Anonyme
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Les factures disponibles ont été envoyées avec succès à votre adresse mail. Passez de Bonnes Fêtes Delphine, Conseillère Assistance Mobile -
pourquoi la4g ne s'active jamais sur mon iphone 5
je suis nouveau client et j'ai deja parametré mon telephone mais la 4G ne s'active jamais alors que je suis en couverture 4g- Anonyme
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Votre demande a bien été prise en compte par notre équipe technique. Je me permets donc de clore ce fil de discussion. Passez de Bonnes Fêtes Delphine, Conseillère... -
annulation commande n°422940945375
Bonjour, ayant reçu une carte sim avec un nouveau numéro de ligne que je ne veux pas,MERCI d'annuler cette commande. dans l'attente d'une réponse positive. cordialement- Anonyme
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La commande de souscription n°422948122899 a bien été rétractée. Vous n'avez besoin de renvoyer aucune carte SIM, la rétractation est faite immédiatement annulant ainsi... -
Pourquoi avoir facturé 2 sms hors forfait, alors que mon forfait est sms illimité ?
Les 2 sms vers Le 0952575517 ( numéro inconnu de ma part)- Anonyme
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Bonjour Dominichella, Les SMS sont inclus en illimités pour les envois vers les numéros de portables français, soit 06 ou 07. Ne sont pas illimités : les SMS surtaxés... -
Série Limitée Woot 10 ans, erreur dans 2ème facture ?
Bonjour, J'ai souscrit à une Série Limitée Woot 10 ans - Forfait d'un montant de 16,98€ souscrit, accompagné d'un code promo de 6,98€ valable 12 mois. Cependant, on vient...- Anonyme
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Bonjour ALEXANDRA, Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande. Je viens de procéder à son ajout : il... -
option DOM 60min et sms
bonjour, Avant de partir en Martinique, j'avais souscrit une option 60min d'appel, 60 sms et 100Mo internet UE/DOM (10euros) Or, arrivé en Martinque, cette option n'est pas...- Anonyme
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Bonjour René, L'option de voyage que vous avez souscrite n'inclut pas les communnications de la France vers les DOM. Les appels et SMS vers la Martinique avant votre départ...
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