Anonyme
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oubli cadeau code promo
bonjour, je viens de souscrire à un changement de téléphone. Lors de ma commande, j' y ai spécifié le code promo GB3U7A92A0 pour une tablette ALCATEL gratuite. Or lors de la...- Anonyme
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Bonjour Jérome, Votre code promotionnel a bien été enregistré. La tablette n'est pas envoyée en même temps que le mobile. La tablette est livrée dans un 2e temps dans un... -
Vérification commande carte sim
Bonjour j'ai fait une commande de nouvelle carte sim et je ne trouve aucune trace de la demande cela fait une semaine...- Anonyme
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Bonjour Raphaelle, Je constate que votre demande à été traitée avec notre service client aujourd'hui matin le 22/08/2016. Je confirme que votre commande de carte SIM est... -
Quel réseau est utilisé (orange ou SFR) avec mon forfait 4G EFFICIO 1 GO ?
Le détail de cette information apparaît-il dans l'espace client ?- Anonyme
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Bonjour Alain, Le réseau sur lequel vous êtes positionné actuellement est le réseau orange. Cette information n'apparaît pas sur votre espace client. En vous souhaitant... -
Arnaques messenger?
Je viens d'etre victime d'une arnaque sur messengerJ ai cru aider une amie et résultat je vais devoir payer une énorme facture. Que dois je faire?. Porter plainte a la...- Anonyme
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Bonjour Sylviane, Vous pouvez si vous le souhaitez porter plainte à la gendarmerie. Néanmoins, il faut savoir qu'il y a rarement de retour positif par rapport à ce genre de... -
Comment activerr l'option internationale?
Bonjour, je souhaiterai activer l'option internationale pour un départ en Sardaigne le 20/08/16. Je n'y arrive pas sur le site, pouvez vous me l'activer?- Anonyme
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Bonjour Cholé, Après vérification sur votre ligne, je constate que la ligne est active depuis 7 jours. Pour bénéficier de l'option internationale lors d'une souscription via... -
Annulation de ma commande forfait ?
Bonjour, Je viens de recevoir une annulation de ma deuxième commande NRJ : 425870407500 La carte bancaire a bien été validé : -Nous vous informons que votre carte bancaire...- Anonyme
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Bonjour Emmanuelle, Pour répondre au mieux à votre demande, je vous invite à consulter la réponse que je vous envoie en privé. En vous souhaitant une bonne journée... -
Mode de remboursement de l'option internationale?
Bonjour, pour le remboursement de l'option internationale que vous avez accepté , je souhaites que le montant soit re-crédité sur mon compte et non pas a valoir sur les...- Anonyme
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Bonjour Geraud, La régularisation de 50€ promise a été mise en place sur votre ligne en date du 26/07/2016. Il n'est donc pas possible de faire la régularisation sur le... -
deux abonnements multimédia
J'ai souscrit par erreur deux abonnements multimédia qui me coûte 4,99 par semaine peut on les annuler svp ?- Anonyme
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Bonjour Loic, Votre demande de désabonnement aux abonnements multimédia est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre... -
Ma demande de nouvelle carte sim a-t-elle été prise en compte?
Bonjour, J'ai fais une demande de carte sim et juste après la validation, j'ai eu un message d'erreur. Lorsque j'ai réessayer, j'au eu un message me disant que j'avais...- Anonyme
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Bonjour Franck, Rassurez-vous, une carte SIM triple découpe a bien été commandée en date du 02/08/2016. La carte SIM est envoyée gratuitement. Vous recevrez votre nouvelle... -
Pouvez vous s'il vous plait activer l'option internationale (blocage web) pour ma ligne?
Pouvez vous programmer dès maintenant cette activation à partir du 12 aout 2016 ? (Puisqu'il faut au moins un mois d'ancienneté si j'ai bien tout compris !)- Anonyme
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Bonjour Lionel, En effet, il faut 1 mois d'ancienneté pour activer l'option internationale sur la ligne. Il faut également savoir qu'il n'est pas possible de programmer son...
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