Bonjour Franck,
Rassurez-vous, une carte SIM triple découpe a bien été commandée en date du 02/08/2016. La carte SIM est envoyée gratuitement.
Vous recevrez votre nouvelle carte SIM dans un délai de 48h à 72h ouvrés + les délais postaux.
N'oubliez pas non plus de procéder à l'activation de la nouvelle SIM, quatre canaux s'offrent à vous :
- Depuis l'espace client,
- En appelant le service client,
- En agence bancaire par l'intermédiaire du conseiller bancaire,
- Depuis le Serveur Vocal Interactif.
Le délai d'activation de la carte SIM est également de maximum 24h.
En vous souhaitant une bonne journée
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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