Anonyme
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ligne non fonctionnlle
aprés mon passage en vacance en dehors de la france pour deux semaine et aprés mon retour, je ne peux pas emettre des appels , ni activé la 4g sur mon téléphone, merci de me...- Anonyme
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Bonjour Wassim, Après analyse de votre ligne, je constate une suspension partielle suite à des consommations internationales non comprises dans votre offre. Pour récupérer... -
J'ai bloqué ma ligne vendredi suite à un vol. Par contre ai-je commandé une nouvelle carte sim ? Pouvez-vous vérifier ?
Bonjour J'ai bloqué ma ligne vendredi soir sur le site suite à un vol. Par contre je ne suis pas d'avoir commandé une nouvelle carte sim. Pouvez-vous vérifier ? tel 07********- Anonyme
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Bonjour Jean Luc, Après analyse de votre ligne, je vous confirme qu'une carte sim a été commandée en date du 30/09/2016 et expédiée le 03/10/2016. A compter de la date de... -
Pourquoi j'ai du hors fortfait ?
Bonjour, Cela fait maintenant 5 mois que je n'utilise plus ma ligne. J'ai un forfait de 39.98 € TTC. Ma question est pourquoi j'ai du hors forfait TOUT LES MOIS alors que je...- Anonyme
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Bonjour Jeremy, Après analyse de votre ligne, je constate que le hors forfait qui vous est facturé chaque mois est du uniquement à des téléchargements gallery. Ces... -
sim ne fonctionne pas ?
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bjr, je viens de recevoir ma nouvelle sim je l'ai mise dans mon portable mais impossible de me connecter au reseau mrjmobile pourtant celui ci est bien reconnu dans mon...- Anonyme
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Bonjour Anne, Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 22 Septembre 2016. Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite... -
Comment puis je avoir d'emblée une facture de 10,67€ alors que j'ai souscrit un prompto 5G à 9,99€ pendant 6 mois ?
Comment puis je avoir d'emblée une facture de 10,67€ alors que j'ai souscrit un prompto 5G à 9,99€ pendant 6 mois : pour un début d'entrée en matière, ça commence trés mal...- Anonyme
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Bonjour Christophe, Vous avez effectué la souscription au 09/09/16, le 9 sera donc chaque mois le jour de renouvellement automatique du forfait. L'activation de votre ligne... -
forfait prompto est-il un forfait bloqué ?
forfait prompto 4 h et 100 mo est-il un forfait bloqué ?- Anonyme
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Bonjour Aurélie, Le forfait Prompto 4H, comme tous les forfaits Prompto, n'est pas un forfait bloqué. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez... -
Bonjour, pourquoi le montant de mes factures ne correspond pas au montant de ma nouvelle offre ?
Forfait Efficio à 19.99, or on me demande de payer plus... J'ai pourtant regardé le détail de ma facture, pas de hors forfait- Anonyme
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Bonjour Brice, Après analyse de votre ligne je prends l'exemple de la dernière facture, celle du 16/09/16 d'un montant de 29.99€. Ce total se décompose de la façon suivante... -
Bonjour, ma ligne ne fonctionne plus. Toutes mes factures sont réglées. Comment cela se fait il?
Bonjour comment ce fait il que ma ligne soit inactive?- Anonyme
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Bonjour Linda, Il y avait une suspension qui a été levée ce matin. Le délais de remise en service est de 2 à 24 heures pendant lesquelles il faut régulièrement redémarrer le... -
Bonjour, ma ligne est restreinte est ce normal?
je ne peux pas appeler depuis ma ligne...- Anonyme
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Bonjour Chaoucky, Il existe actuellement une suspension partielle de votre ligne. C'est-à-dire que vous ne pouvez émettre aucune communication, toutefois vous restez... -
sim ne fonctionne pas ?
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bjr, je viens de recevoir ma nouvelle sim je l'ai mise dans mon portable mais impossible de me connecter au reseau mrjmobile pourtant celui ci est bien reconnu dans mon...- Anonyme
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Bonjour Anne, Je n'ai pas accès à votre ligne. Pouvez-vous compléter dans votre fiche profil le numéro d'appel de la ligne concernée par votre demande ? Vous en...
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