Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 374 réponses
- 9 meilleures réponses (2%)
-
facture payer 2 fois
J'ai réglé ma facture de 12,25 le 3 aout par CB sur internet et le 5 aout,un prélèvement de 12,25 a été effectué sur mon compte. Pourriez-vous me dire pourquoi j'ai payé 2 fois...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Stephanie, Après analyse de votre dossier je constate que la facture du 18 Juillet a été rejeté. Une représentation de prélèvement a été effectuée le 30 Juillet, vous... -
je ne peux plus appeler suit à un hors forfait que je ne vois pas sur ma consomation?
Bonjour, j'ai apparemment fait un hors forfait qui a bloqué la possibilité d'appel et d'envoi de message... cependant cela n'apparait nul part sur mon espace client, impossible...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Cheikh, Je constate que votre ligne a été rétablie suite à votre paiement par carte bleue. Lors d'une surconsommation, votre ligne est suspendue de façon partielle... -
Pourquoi j'ai du hors forfait de plus de 20€ avec des abonnements dont je ne sais pas d'ou il viennent ?
Bonjour, j'ai reçu un message ce matin en me disant comme quoi j'avais de gros montant de hors forfait et j'ai ver fié mon compte et j'ai 4 abonnement dont je n'ai jamais eu...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Fabio, N'arrivant pas à vous contacter au numéro et sur les horaires que vous nous avez indiqués, j'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème. Dans le... -
Comment faire pour résilier un abonnement internet hors forfait qui se renouvelle chaque semaine (4,99 euros) ?
J'ai souscrit à une offre sur internet me facturant 4,99 euros par semaine. Malgré mes tentatives pour résilier l'abonnement (envoi sms STOP,...), on m'a envoyé un sms disant...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Evelyne, Suite au traitement de votre demande, à mon rappel et votre mise en relation avec notre service technique pour la désabonnement multimédia. N'hésitez pas à... -
Comment Débloquer ma ligne NRJ Mobile ?
Bonjour, Je vous contact car ma curatrice ma dit qu'elle avait envoyer un deuxième virement de 3,79€ ce mardi 2 Août 2016. Je vous contact donc afin de savoir où en ce dernier...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Elodie, Dans le cadre d'un règlement par virement il y a un delais de 48 heures pour la remise en service. Votre règlement ayant été reçu le 03/08, je remets votre... -
Pourquoi j'ai du hors forfait de plus de 20€ avec des abonnements dont je ne sais pas d'ou il viennent ?
Bonjour, j'ai reçu un message ce matin en me disant comme quoi j'avais de gros montant de hors forfait et j'ai ver fié mon compte et j'ai 4 abonnement dont je n'ai jamais eu...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Fabio, Je reprends le dossier et je vous rappele au plus vite au numéro que vous nous avez communiqué. Benjamin, Conseiller Assistance Mobile... -
Je n'arrive pas à accéder à ma facture depuis mon expace client ?
J'ai tout mes codes et il ressort une page blanche quand je clique sur mes factures- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Maryse Il se peut qu'il s'agisse d'une anomalie informatique temporaire. Aussi, je vous invite à refaire un test d'ici 24h. Si le dysfonctionnement persiste, il... -
Aucun Reseau au Luxembourg forfait prompto europe ?
Bonjour, forfait Prompto Europe souscrit à partir du 12/05/2016. depuis cette date, dès que je franchis la frontière luxembourgeoise.. le seul APPEL ou SMS possible est le...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Fabrice. Suite à votre appel à nos services, le dossier a bien été complété par le conseiller qui vous avait répondu. Le dossier est toujours en cours et un rappel... -
BONJOUR , j'aimerai bloquer un numéro en appel et sms sur mon galaxy grand prime
Je voudrai pouvoir bloquer un numéro de tel en appel et sms sur mon galaxy grand prime... est ce possible ?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Julien, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
Obtenir factures ?
Bonjour, Je suis un ancien client et j'aimerais récupérer la facture d'achat de mon téléphone. Comment puis-je faire ? Cordialement. Romain MAILLARD- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Romain, Le courrier a été envoyé le 16/07 à l'adresse que vous m'avez confirmée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres demandes. Cordialement...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points