Dorian U.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 3875 réponses
- 192 meilleures réponses (5%)
-
je n'ai plus acces a mon compte car j'ai fermé ma ligne aider moi merci
aider moi je souhaiterais voir ma facture sur mon compteBonjour Pierette, Je vais vous apporter mon aide. Sachez que même si votre ligne est résiliée, l'accès à votre espace client NRJ Mobile est toujours possible. L'espace... -
Je veux changer de numéro suite à un piraage
Ma fille rencontré un pb avec son numéro suite à un piratage et veux changer en urgence son numéroBonjour Sylvie, Nous pouvons faire une modification du numéro de téléphone. Cela coûte 10 euros et un délai technique de minimum 24 heures est nécessaire. Pour vérifier... -
A partir de 11 juin jusqu’à 20 juillet j’ai été à la étranger pourquoi je paye trop cher
15euros et 22 . 99 eurosBonjour Abdul, Pour la dernière facture, vous avez eu un hors forfait de 15 euros pour des téléchargement gallery. Cela correspond à des services qui vous sont facturés à... -
pourquoi la surfacturation ?
Bonjour. Vous voulez prélevez encore plus de 8€ pour un forfait de 3.99€ qui n'existe plus. J'ai plus tous les messages et mis des capture d'écran. J'ai contacté le service...Bonjour Amel, Nous avons déjà répondu à votre question. La réponse est disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/3205025-forfait#/. La dernière... -
Plus internet et aucun moyen de le résoudre
Bonjour. Cela fait 2 jours que j’essaie de résoudre le souci et il me semble que c’est impossible. J’ai dépassé mon forfait il y a quelques jours, donc je n’ai plus internet...Bonjour Antoine, Tout d'abord, je suis navré pour cette situation et votre ressenti. Nous sommes à votre sur l'Assistance Mobile. Pour vous faire profiter de tarifs très... -
Recharge internationale ne s’active pas
Bonjour, j’ai acheté une recharge pour les USA et vous m’avez activé l’option internationale. 72h après la recharge n’est tjrs pas active (je suis sur place). Cela ne m’arrange...Bonjour Arthur, Tout d'abord, je suis navré pour cette situation. D'un point de vue technique, l'option internationale et la recharge sont actives. Si vous ne pouvez pas... -
mdr on sait prendre sur mon compte
on ce moque de qui je paye quand j'ai l: articleBonjour Martial, L'envoi de votre carte SIM déclenche l'activation automatique de la ligne ainsi que sa facturation. Cette activation s'effectue 3 jours plus tard et par... -
Pb accès compte er changement de banque
Re-bonjour Vous m'avez dit que le compte était réinitialisé et j'ai bien reçu le mot de passe ais après 3 nouvelles tentatives impossible de se connecter. Je rappelle que le no...Bonjour William, Je n'ai pas réussi à vous joindre. Pour information, la connexion avec l'adresse mail sur l'espace client ne peut se faire que depuis la version en ligne et... -
Mobilité bancaire vérifiée par la banque et pourtant j’en suis à mon second rejet
Voici la réponse de ma banque concernant la démarche de mobilité bancaire qui a bien été opérée Une recherche a de nouveau été effectuée : Le mandat de prélèvement...Bonjour Nassima, Je constate qu'une réponse précédente a déjà été apportée par ma collègue Mélanie. Sa réponse est disponible ici : https://www.assistance-mobile... -
Ajout d une ligne sur mon compte client
Bonjour Après un appel à votre service client une ligne de mon fils a bien été ajouté à mon compte client par contre la ligne de mon deuxième fils n apparaît pas Pourriez...Bonjour Ludivine, J'ai rajouté la ligne manquante se terminant par 20 à votre compte client. Pour accéder à votre espace client et ainsi visualiser l'ensemble de vos lignes...
