Dorian U.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 3875 réponses
- 192 meilleures réponses (5%)
-
J'ai pris une offre voyage donc pourquoi je reçois un message de hors forfait ?
tout est dans la questionBonjour Eddy, Suite au délai de restitution des usages, je vois à présent le hors forfait sur votre ligne. Votre abonnement a été bloqué pour des raisons de sécurité afin de... -
J'ai pris une offre voyage donc pourquoi je reçois un message de hors forfait ?
tout est dans la questionBonjour Eddy, Actuellement, je ne vois aucun hors forfait sur votre ligne se terminant par 4154. Nous avons bien pris en compte la recharge suivante : recharge 60 min 60 SMS... -
Envoi Mandat de prélèvement
Bonjour Merci de m’envoyer un mandat de prélèvement Vous dites que c’est ma banque qui rejette les prélèvements et elle dit que vous n’avez jamais envoyé de mandat Ça me...Bonjour Adem, Tout d'abord, je suis navré pour cette situation. Les frais de remise en service sont plafonnés à 10 euros par mois conformément à nos brochure tarifaire... -
Ma fille a un iphone et depuis 5 jours les data défilent même si son téléphone est éteint que peux t on faire ?
Elle a un forfait 30 go, depuis le renouvellement soit le 25/06 elle a consommé 25 giga, même la nuit téléphone éteint, le PB peux il venir du compteur data ?Bonjour, Après vérification, nous n'avons aucun incident en cours sur la restitution des usages DATA. Aucune connexion Internet ne peut s'effectuer si le téléphone est... -
changer mon rib alors pas accèssible dans espace client
Je ne peux pas changer mon rib dans mon espace, pas encore accessible alors que le prélèvement va avoir lieuBonjour Sébastien, je vous remercie pour l'ouverture de votre nouvelle ligne. En effet, il faut attendre au minimum 30 jours avant de pouvoir faire un changement de RIB... -
Je voudrais bloquer le répondeur
Bonjour Je suis le titulaire de la ligne, Astrid L. L'utilisateur de la ligne est mon mari, Luc Lecomte. Vous avez déjà répondu une première fois à ma demande de bloquer le...Bonjour Astrid, J'ai désactivé le répondeur, cela signifie que le téléphone sonnera dans le vide sans jamais tomber sur la messagerie. Pour des raisons techniques, la... -
concerne mon nouveau abonnement
j'ai recu une carte SIM NRJ alors que j'ai souscrit à une offre auchan telecom et du coup je me trouve inscrite sur les 2 sites! je ne veux pas etre prelevée par les 2 que...Bonjour Bernard, Je constate une souscription de votre part enregistré le 21/06/2023 au niveau du service télévente NRJ Mobile. Le contrat de votre abonnement a bien été... -
changement de rib ,pas du payeur
je veux changer mon rib mais j'ai fais une erreur de manipulation , j'ai fais une demande de changement de payeur alors que c'est toujours le memeBonjour Romuald, J'ai annulé la demande concernant le changement de moyen de paiement en cours. En effet, lorsque vous faites une demande de changement de RIB sur l'espace... -
Comment changer mon offre de forfait
Bonjour je souhaiterais changer mon de forfait et sur mon espace ça ne fonctionne pas ?Bonjour Amina, Pour permettre le changement de votre offre, vous devez d'abord être à jour au niveau de vos paiements. Je constate que le prélèvement de votre dernière... -
Acces restreint pour la gestion du compte
Bonjour, j'ai un accès restreint à mon espace client, je n'ai pas accès à la gestion des options et autres menus. Pouvez-vous remedier à cela?Bonjour Antonin, Je constate que vous êtes identifié comme étant l'utilisateur de la ligne. Pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client, je vous...
