LIONEL R.
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Changement location en cours
Bonjour, Je souhaiterai résilier la location en cours (j’ai conscience de l’indemnité à payé pour la restitution anticipée) pour louer un nouveau téléphone, j’ai donc... -
Latence 5G
Bonjour, Depuis quelques jours, j’ai une latence énorme en 5G, chose que je n’avais pas avant. Le chargement de page web est anormalement long, cela dure quelque temps...Bonjour Lionel, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers... -
Pas de 5G après remise a 0
Bonjour, J’avais changé de forfait pour un forfait 5G et le remise à zéro était prévue ce jour. J’étais de base sur le réseau couvert par Orange « crédit mutuel. » et je me...Bonjour Lionel, Le réseau a été modifié, car la 5G sur nos offres n'est disponible que sur le réseau Bouygues. De plus, il est aussi nécessaire d'avoir un mobile compatible... -
Accès 4G et changement de forfait
Bonjour, J’ai demandé à changer de forfait pour accéder à la 5G étant donné que parfois en étant connecté en 4G je n’ai rien qui charge, ce qui a été confirmé pour la date...Bonjour Lionel, Je suis navrée, mais les changements d'offre ne peuvent prendre effet que le jour de remise à zéro de votre forfait, quand celui-ci est dans plus de 14 jours... -
Annulation location mobile
Bonjour, J'avais précommandé un iPhone 12 pro que je devais recevoir le 23 octobre. Une erreur dans la livraison fait que je me suis retrouvé avec le mauvais iPhone...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Lionel, Votre demande est prise en charge par ma collègue Karen. Je vous invite à poursuivre vos échanges avec elle par mail afin d'éviter la multiplication des... -
mauvais mobile reçu
Bonjour, j'ai commandé en changement de mobile un iPhone 12 pro 256 GB graphite et j'ai reçu ce matin un iPhone 12 128GB noir. Il appartiendrait selon la facture a Mme B...Bonjour Lionel, Navrée pour cette inversion de mobile. Un incident a été déclaré au niveau de notre service Logistique, concernant des iPhone 12 réceptionnés à la place... -
Précommande iPhone 12 pro
Bonjour, J'ai précommandé l'iPhone 12 Pro, étant donné qu'il sort le 23, j'aimerai donc savoir comment se passera l'envoi. Sera t-il expédié en amont afin de le recevoir...Bonjour Lionel, La sortie officielle est bien prévue le 23/10/2020. Nous lançons les expéditions à partir de cette date dans l'ordre des précommandes. Votre colis ne sera... -
Problème location de mobile
Bonjour, j'ai fait une demande de location de mobile et j'ai entré le code de sécurité, le site a affiché une erreur technique et lorsque je regarde pour faire une nouvelle...Bonjour Lionel, Je viens de vérifier votre contrat de location et je vois en effet une remise sur votre location à hauteur de 5e puisque vous avez un abonnement mobile... -
Pourquoi le réseau n'est pas stable ?
Bonjour, j'étais client chez Orange, et je suis maintenant chez vous (en ayant choisis le réseau orange) mais il y a une chose qui m'échappe. En effet, lorsque j'étais...Bonjour Lionel, Votre demande concernant votre réseau est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par...
