Anastasie H.
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Faire correspondre adressé de facture avec adresse pistale
Je désirerai que l'adresse figurant sur les factures soit celle de mon adresse postale actuelle.Bonjour, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité. Après vérification, je constate que vous avez corrigé votre adresse postale le 5 août 2023 sur votre espace... -
Que doit faire pour débloquer ma carte sim suspendue?
Bonjour, je viens de rentrer en France. Ma carte sim est suspendue. Comment puis-je faire pour débloquer ma carte sim? CordialementBonjour Duc, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance. Après vérification, je ne constate aucune suspension sur votre ligne. Pouvez-vous m'indiquer si vos... -
Debit futur d un hors forfait de 15 euros ?
Bonjour Vous me signalez ce jour un depassement hors forfait de 15 euros pour mon petit abonnement de 4.90. Je ne vous pas d où cela vient. Pourriez vous m éclairer...Bonjour Marie André, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance. Après vérification, cette surfacturation est liée à un téléchargement gallery souscrit depuis... -
piratage vu sur ma facture hors forfait téléchargement gratuit du 3/07 au 2/08 de 20€ttc
si le problème persiste je vais changer d opérateur mais je ne souhaite pas en arriver là, d un forfait à 7,99€, j ai + 20€ hormis les appels au 3979 , je n ai pas eu recours...Bonjour Laurent, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je constate que le hors forfait est lié à des appels vers un numéro surtaxé ainsi qu'à... -
Mobile commandé 128GB , reçu 64GB
J'ai commandé via le site Cdiscount mobile un Xiaomi redmi note 11 128GB avec le forfait a 19.99€. Je viens de recevoir le smartphone mais Celui-ci ne fait que 64GB, cela ne...Bonjour Cristiano, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je vais me rapprocher de mon service logistique afin de faire le point sur le colis... -
Carte sim 2 cartes 2 abonnements
J'ai souscrit 2 abonnements différents. J'ai activé la 1ere carte sim. Quand je veux activer la 2eme sur un autre téléphone cela me dit que le numéro de la carte sim est celle...Bonjour Delphine, Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Je constate que vos deux contrats sont désormais actifs. Pouvez-vous me confirmer que... -
espace client site et appli android
bonjour, l’affichage du détail des consommations disparait instantanément sur espace client du site et appli toujours incompatible android 12...13 et 14...Bonjour René, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
espace client site et appli android
bonjour, l’affichage du détail des consommations disparait instantanément sur espace client du site et appli toujours incompatible android 12...13 et 14...Bonjour René, Je suis navrée d'apprendre votre situation. Pouvez-vous m'indiquer quel est l'identifiant de connexion utilisé et sur quel appareil cette anomalie apparaît... -
Fraude bancaire simswapping
Bonjour Suite à une fraude bancaire ma banque demande à ce que vous vérifiez si il y a un simswapping sur mon numéro de téléphone merci de me renseigner Philippe Z.Bonjour Philippe, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je vous confirme que je viens d'effectuer une demande auprès de notre service... -
Ligne restreinte paiement CB et prélèvement
Bonjour, Je voulais vous dire que je n'approuve pas vos méthodes concernant la restriction de ligne j'ai un dépassement de hors forfait de 25 € au lieu de 15 €, vous m'avez...Bonjour Florence, Je suis navrée d'apprendre votre souhait de résilier votre ligne. Après vérification, je constate que vous avez finalement procédé au règlement de...
