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Question en attente de réponse

Fraude bancaire simswapping

PHILIPPE Z.
PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z.

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Bonjour Suite à une fraude bancaire ma banque demande à ce que vous vérifiez si il y a un simswapping sur mon numéro de téléphone merci de me renseigner Philippe Z.

Réponses

Bonjour Philippe,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je vous confirme que je viens d'effectuer une demande auprès de notre service informatique afin qu'il vérifie l'état de votre ligne. Dès que j'ai un retour de leur part, je reviens vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Philippe,

Je me permets de vous apporter une réponse en l'absence de ma collègue Anastasie.

Le service sollicité nous confirme qu'il n'y a eu aucune modification au niveau de votre ligne. Soyez-en rassuré.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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