adeline H.
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Demande de changement de compte débiteur
Bonjour, j'ai effectué une demande de changement de compte débiteur de mon forfait, hors lorsque j'ai effectué le changement dans mon espace client je ne pouvais pas changer le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Adeline, Je viens de procéder à la modification de l'identité du payeur et de vous envoyer le formulaire adéquat. Afin de valider cela, je vous invite à nous le... -
Frais de changement d'offre.
Bonjour j'ai fais un changement de forfait en Décembre 2012 et a se jour on ne m'a toujours pas prélevé les frais de descente en gamme. Je ne veux pas avoir de mauvaise surprise...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Adeline, Suite à nos échanges, votre demande a été traitée. Merci beaucoup. Koumaren, Conseiller Espace Wiki -
Paramétrage Iphone 5
Bonjour je viens vous voir car je n'arrive pas a me connecter via la 3G à internet.J'ai un message d'erreur qui me dis que le réseau cellulaire n'est pas actif hors j'ai suivie...bonjour, Oui je suis retourné dans les paramètres du réseau cellulaire et j'avais effectivement fais une faute de frappe! Donc mon problème est résolu ! merci de m'avoir... -
Plus de données cellulaire
Bonjour j'ai un sony speria U , j'avais auparavant un forfait NRJ mobile a 39,99euro et la 3G allez nikel mais j'ai changer de forfait pour passer a 24,99euro sauf que je n'ai...Bonjour Adeline, Arrivez-vous à accéder au Web depuis votre smartphone ? Les paramètres Web doivent rester identiques, le réseau hôte étant le même avec les forfaits Ultimate... -
Prélevement
Bonjour! j'ai été sur mon espace client qui me dis que ma prochaine facture sera le 2/12/2012 or ce matin je vois que l'on ma prélevé le montant de mon forfait hier soit le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Adeline, Vous avez toujours la facture d'ouverture qui est éditée environ 2 jours après l'activation de votre ligne. Le prélèvement de vos factures se fait 12 jours... -
Soucis avec la reception de mes justificatif
Voilà j'ai déja énoncé mon Problème sur une autre Question mais n'ayant pas de réponse je prefere reformuler ici. voila j'ai souscrit un forfait chez le distributeur...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Adeline, Une réponse a déjà été apportée à votre demande. Pour la consulter, je vous invite à cliquer que le lien suivant: http://assistance.nrjmobile... -
Probleme de papier
Bonjour! il y a 2 semaines j'ai choisi la portabilité chez NRJ mobile via le magasin INTERNITY, aujourd'hui je me connecte sur l'espace client et il me dise que je n'ai pas...- Anonyme
Anonyme
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Adeline, Je vous invite à ne pas tenir compte du message indiqué sur votre Espace Client concernant les pièces justificatives manquantes. Je vous rassure, votre ligne ne sera... -
Tarif changement de forfait
Bonjour ! je pense que d'ici 2/3 mois je vais changer mon forfait car étant etudiante mon forfait ne devra pas etre trop chere! je voulais donc savoir si il etait possible...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Adeline, Cette migration est effectivement réengageante sur une période de 24 mois, à compter de la date de mise en place de la migration (ex. : migration effective... -
je viens de souscrire un ultimate Smartphone 5h pdt 24 mois à 39,99E. Aujourd'hui je vois qu'on ma prélevé 79,98E
Bonjour, je viens de souscrire chez vous un ultimate Smartphone 5h sur 24 mois a 39,99euro; Aujourd'hui je vois qu'on ma prélevé 79,98 euro d'avance sur facture je me demande...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Adeline, Le montant de l'avance sur facture demandé lors de votre souscription est bien de 79,98 euros et non de 59,98 euros. Le montant de l'avance sur facture...
