Benedicte H.
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changement de titulaire étant majeure
Bonjour, Je suis maintenant majeure. Je souhaite devenir la titulaire de ma ligne. Pouvez-vous faire les modifications? Merci d'avance.Bonjour Inès, Votre demande nécessite que vous m'indiquiez plusieurs informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter... -
Facture pour le mois suivant malgré resiliation
Bonjour, J'ai souscrit à un nouveau forfait chez un autre fournisseur, la portabilité a été faite le 05/07. J'avais voulu initialement résilier le forfait sur la...Bonjour Thomas, Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 06/07/2023. A ce titre, votre facture de clôture va s'éditer... -
Bonjour j'ai Un problème de forfait
J'ai Un problème de forfait 9.99€ et cet moins il dépasse a 26 €Bonjour Mohamed, Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre facture datée du 30/06/2023 est d'un montant de 25,95 € car elle comprend les éléments... -
Je vien de régularisé mon incidence
Je souhaite avoit la connexion internet , j bien régularisé l'incidence de 79 euro sur mon compte bancaire merci bienBonjour Billal, Suite à votre demande, j'observe que le prélèvement de la somme que vous évoquez a été effectué le 06/07/2023. Nous sommes actuellement en attente du retour... -
Bonjour Meriem, Suite à votre demande et après vérification, je constate que vos factures datées du 02/06/2023 et 04/07/2023 sont chacune d'un montant total de 14,98 € car...
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détail consommation web
pourquoi je n'ai pas accès au détail de la consommation WEB. Quand je clique sur détail consommation WEB, je vois une page de détails qui apparaît furtivement, mais impossible...Bonjour Philippe, Pour accéder au suivi de vos usages, je vous conseille de suivre les étapes suivantes depuis votre Espace Client (https://www.nrjmobile... -
J’aimerai avancer la date de renouvellement de mon abonnement.
Je n’ai plus de go et mon abonnement se renouvelle le 13 du mois, j’aimerai le renouveler exceptionnellement ce mois le 7.Bonjour Yamina, Suite à votre demande, je constate que vous n'avez pas encore consommé la totalité de votre crédit de 70 Go. A ce titre, il n'est pas encore techniquement... -
Ma facture n'est pas payée
Bonjour cela va bientôt faire 3 mois que ma facture téléphonique n'est pas payée. Je ne trouve aucun moyen de payer mes factures des 2 mois derniers par carte bancaire ou...Bonjour Halil, Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux deux derniers messages que je vous ai adressés, je me permets de... -
Ma portabilité sortante
Bonjour, J’ai actuellement un forfait chez vous et j’ai pris un forfait free il y a quelques jours. J’ai fait la demande de portabilité de mon numéro mais je n’ai pas reçu de...Bonjour Sinan, Après vérification, je constate que la portabilité sortante de votre numéro est programmée pour le 11/07/2023. Si tel n'est pas déjà le cas, vous allez... -
facture tres chere
j'ai un abonnement de 9,99 , je reçois des factures 27 euros , j'apelle on me repend soit disant que j'ai activé des option , ok, je demande a desactiver ces options et...Bonjour Ouassila, Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre facture datée du 16/06/2023 est d'un montant total de 23,98 € car elle comprend les...
