Question en attente de réponse
Bonjour j'ai Un problème de forfait
J'ai Un problème de forfait 9.99€ et cet moins il dépasse a 26 €
Réponse
Bonjour Mohamed,
Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre facture datée du 30/06/2023 est d'un montant de 25,95 € car elle comprend les éléments suivants :
- Votre forfait Cdiscount Mobile 100 Go à 12,98 €,
- 3 € de remise,
- 15,97 € pour des téléchargements Gallery. Si vous désirez résilier ces derniers, vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis lien "Gérer vos options et services").
D'autre part, je vous conseille de consulter vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois sur votre Espace Client. Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...) à l'aide de votre propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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