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Question en attente de réponse

J’aimerai avancer la date de renouvellement de mon abonnement.

YAMINA D.
YAMINA D.

YAMINA D.

Niveau
0
9 / 100
points

Je n’ai plus de go et mon abonnement se renouvelle le 13 du mois, j’aimerai le renouveler exceptionnellement ce mois le 7.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe

Bonjour Yamina,

Suite à votre demande, je constate que vous n'avez pas encore consommé la totalité de votre crédit de 70 Go. A ce titre, il n'est pas encore techniquement possible de souscrire l'option "Rétablissement du débit web". Lorsque cela sera possible, elle est proposée au prix de 40 €. Son montant sera prélevé sur la prochaine facture ou sur la suivante. Elle est valable depuis la date d'achat jusqu'à la veille de celle du renouvellement du forfait mensuel (le 13 dans votre cas). Le titulaire de votre contrat peut la souscrire depuis votre Espace Client en se connectant à l'aide de sa propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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