Question en attente de réponse
Facture pour le mois suivant malgré resiliation
Bonjour,
J'ai souscrit à un nouveau forfait chez un autre fournisseur, la portabilité a été faite le 05/07.
J'avais voulu initialement résilier le forfait sur la plateforme ce que je n'ai pas fait lorsque j'ai vu que le forfait serait automatiquement résilié le 05/07 (avec la portabilité).
Il m'était initialement indiqué un remboursement de 5,80€ lorsque j'avais voulu résilier sur le site (j'ai une capture d'écran qui en atteste).
Le 06/07 je reçois une facture de 10,25€ pour prélèvement le 16/07 alors que mon forfait est résilié depuis le 05/07 et qu'on m'avait initialement indiqué un remboursement de 5,80€.
Comment l'expliquer ?
Merci de votre aide,
Cordialement,
Thomas
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