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Cette question a été résolue

Ma facture n'est pas payée

HALIL K.
HALIL K.

HALIL K.

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Bonjour cela va bientôt faire 3 mois que ma facture téléphonique n'est pas payée.
Je ne trouve aucun moyen de payer mes factures des 2 mois derniers par carte bancaire ou autre.

Je naimerai pas que ma ligne soit résiliée. Si vous pouvez me donner un coup de pouce je ne trouve aucun numéro à appeler, j'aimerai payer mes factures. Elles ne sont pas retirée de mon compte bancaire merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Halil,

Après vérification sur votre ligne 06 36 ** ** 16, je ne constate aucun impayé en cours. De ce fait, pouvez-vous m'indiquer ce qui vous fait dire que vos factures ne sont pas payées svp ?

Je vous en remercie par avance.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Réponses

HALIL K.
HALIL K.

HALIL K.

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Bonjour Bénédicte H
Je n'ai eu aucun prélèvement jusqu'à présent sur mon compte...

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Halil,

Pouvez-vous me confirmer les 5 derniers chiffres qui sont notés sur votre IBAN svp ? Aussi, je vous invite à vérifier sur votre relevé de compte car les prélèvements émanant de Bouygues Télécom Business Distribution passent bien chaque mois au regard des informations financières de votre ligne.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Benedicte H.
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Benedicte H.

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Bonjour Halil,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé hier à 13h02 svp ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Benedicte H.
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Benedicte H.

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Bonjour Halil,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux deux derniers messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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