MARC D.
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Aucun réseau subitement
01/06/23 9h00 plus aucun réseau, 4G et inférieurs, même texto 10 caractères. 11h30, tjs rienBonjour Marc, Je vous remercie pour votre retour, en fait j'ai essayé de vous contacter à plusieurs reprise sur votre numéro pour m'assurer du fonctionnement de votre service... -
comment puis je savoir quelles lignes me sont facturées, je n'ai que des détails de communication sur ma facture
tout est dans al question, je n'ai que le détail de communication d'une de mes lignesBonjour Marc, Pour pouvoir accéder à vos factures récapitulatives, la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail (et non pas avec votre numéro de... -
Augmenter mon forfait internet ou disposer de mes Go en Italie
Je souhaite disposer temporairement de mon forfait internet de 200Go en Italie, ou au moins 100Go, pour ma ligne ......53, je ne trouve pas comment modifier mon abonnement étant...Bonjour Marc, Une réponse complète a déjà été apportée à votre demande sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile... -
Détail de la facture et non facture détaillée
Bonjour, Abonnement facturable à 15,99€ facture de +-34€ facture uniquement du détail des communications de disponible la première page serait plus que nécessaire et...Bonjour Marc, Votre facture comprend le forfait pour 4 lignes mobiles, car un groupe de facturation est en place, il n'y a pas de hors forfait qui a été effectué. Voici le... -
Blocage ligne hors service en ligne
Bonjour. Un de nos enfants vient de se faire voler son mobile. Comment bloquer sa ligne d'urgence sans avoir accès à l'interface en ligne et agence fermée...Bonjour Marc, Vous pouvez suspendre la ligne depuis votre Espace Client, en utilisant l'accès "titulaire" : c'est-à-dire, en utilisant votre adresse e-mail comme identifiant... -
Accès Facture récapitulative V2?
Bonjour, que ce soit à partir d'un mobile ou d'un ordinateur, je n'ai accès qu'à mes factures détaillées.... je souhaiterais avoir au moins une facture récapitulative car je...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Marc, Je vous propose de vous envoyer cette facture par mail. Dans un souci de confidentialité, je viens de vous envoyer un courriel. Je vous invite à consulter... -
Stop & Go ligne ?
Bonjour, Est il possible de suspendre une ligne et de la réactiver , à la demande ? via un service Web ? cordialementBonjour Marc, Vous pouvez procéder à la suspension de la ligne depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet " Services d'urgence " puis le lien " Suspendre une ligne "... -
Plus accès à la 3G ???
Bonjour, Depuis quelque temps, je n'ai plus accès à la 3G, ne fonctionne qu'en H+. Quelque fois, le symbole 3G apparaît, surtout lors de l'allumage de l'appareil, mais...Bonjour Marc, Le réseau H que vous captez correspond au réseau 3G+ plus donc au delà du simple 3G. Il n'y a aucune inquiétude à avoir. De plus, le réseau H et H+ (HSPA)... -
débit web et quota
bonjour, mon forfait implique 3072Mo haut débit. ayant atteint ce plafond, j'ai reçu et accepté sms pour augmenter de +3072Mo en restant en haut débit pour 10€ supp. reçu ce...Bonjour Marc, Vous bénéficiez actuellement d'une offre Prompto E appels illimités sans engagement avec 3 Go de débit internet. Lorsque vous choisissez l'option de... -
communications aléatoires depuis le 15 aout, impossible à partir du 16
texto et phonie impossible. même avec appareils différents, lignes différentes et régions différentes ( 07 77 ...... sur Cherbourg & 06 20 ..... sur Saint Raphael ) je ne...Bonjour Marc, Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance. Passez une bonne journée. Nasira, Conseillère Assistance Mobile
