AURELIE L.
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Offre genereuse
Bonjour Voila j'aimerais changer de mobile avec une remise pour un changement mobile vu que je suis cliente chez vous depuis un moment. Et ainsi garder mon abonnement que...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Aurélie, Afin de vous faire une proposition adaptée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. A bientôt. Amélie, Conseillère Assistance Mobile... -
Facture par papier
Bonjour Étant donner que jai que mon téléphone par internet donc pas d'ordinateur etc. J'aimerais avoir les factures par papiers car j'ai un dossier à faire il me demande...Je vous en remercie beaucoup Vous avez été claires et merci pour les changements -
Erreur sur changement dabonnement 1
Bonjour Voilà j'avais un forfait efficio 5go pour 15,99€ sans engagement. Et je voulais prendre un forfait 19,99€ avec engagement. La je viens de voir qu'il m'a pris 19,99€...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Aurélie, Vous avez actuellement un forfait de la gamme Prompto sans engagement. Le changement de forfait que vous avez mis en place via votre espace personnel a... -
URGENT Paiement facture par virement 1
Bonjour, Voilà suite à un hors forfait s’élevant à 43.39€ on m'a suspendue la ligne. cependant le moyen de règlement que vous me proposer est impossible. j'aimerais pouvoir... -
Changer de forfait perde de points?
Forfait Prompto v2 - 5Go - sans engagement bonjour, j'ai actuellement un forfait 2go appels et sms/mms illimités en ce moment je cumule des points chaque mois je vouslias...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Aurélie, Si vous migrer vers une offre sans engagement vos points seront gelés en attendant de migrer à nouveau vers un forfait avec engagement. Ces derniers ne sont... -
ne peux emettre et recevoir des appels
samsung grand prime je ne peux plus emettre et recevoir des appels depuis hier est ce normal car je suis maman et mon enfant à besoin de...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Aurélie, Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h. Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu... -
probleme mon compagnon peux pas mappeller 1
Bonjour voici mon probleme AURELIE L. 1 réponse il y a 1 jour bonsoir, jai un petit souci. On arrive jamais a me joindre par téléphone a chaque fois qu'on veut m'appeller...Bonjour Aurélie, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. A très bientôt. Mounia... -
narrive pas a me joindre
bonsoir, jai un petit souci. On arrive jamais a me joindre par téléphone a chaque fois qu'on veut m'appeller sa fait des bip bip bip. donc je suis injoignable en faite pour...Bonjour Elodie, Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM. Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer. Si le... -
erreur de reponse 1
dapres william Bonjour Aurélie, La première facture est toujours calculée au prorata entre la date d'activation de votre ligne le 24/03/2015 et votre date de renouvellement...Bonjour Aurélie, Une réponse vous a été communiuqée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/868797-date-montant-facture-1 Bonne... -
Date et montant de ma facture 1
Bonjour, J'ai souscrit à un forfait "Efficio E 24mois d'engagement 28.99€ 2Go internet appels et sms/mms illimités". Je bénéficie d'un avantage pour detenteur carte de...Bonjour Aurélie, Effectivement, je vous prie de m'excuser votre date de renouvellement de forfait est le 18 de chaque mois. Donc la première facture est en prorata entre...
