CYRIL J.
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Remplacement forfait actuel
Je souhaite remplacer mon forfait par le WOOT 60 Go avec les 11€ de réduction pendant 6 mois. Comment y souscrire tout en résiliant l’actuel ?Bonjour Cyril, Les offres promotionnelles proposées sur le site peuvent être souscrites uniquement pour les nouvelles lignes abonnées. Ces offres ne sont pas proposées en... -
Facturation hors forfait - geste
Bonjour, je m’aperçois que je suis facturé de plus de 60€ pour mo consommés en hors forfait à l’étranger. J’ai simplement activé les données cellulaires, n’ai pas surfé sur...Bonsoir Cyril, Je suis au regret d'apprendre votre décision de nous quitter. Cependant, je vous informe que la tarification des usages en itinérance est réglementée. NRJ... -
Problème de réseau - Coupures fréquentes
Bonjour, depuis ces derniers jours j’ai des coupures de réseau. Que je sois dehors, dedans, peu importe. J’habite dans une zone où le réseau est impeccable (SÈVRES) et où je...Bonjour Cyril, Si votre réseau se coupe de manière aléatoire et non localisée, je vous invite à tester dans un premier temps votre carte SIM dans un second téléphone pour en... -
Demande d'informations - appels/SMS illimités EUROPE
Bonjour, j'aimerais savoir si la loi passée cette année sur la communication en UE (appels / SMS illimités) est valable des pays de l'UE vers la France uniquement ou de la...Bonjour Cyril, La nouvelle réglementation européenne en vigueur depuis le 15 Juin concerne uniquement les communications effectuées lors d'un déplacement dans les pays de... -
(Suite à la réponse de Koumaren R.)
Bonjour, pour faire suite à la dernière réponse reçue. J'aimerais que vous re-lisiez et compreniez ma situation et ma demande de remboursement de 25 euros. Voici les raisons...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril, Je propose de poursuivre notre conversation en privé afin de finaliser votre demande. Aussi, je viens de vous envoyer un mail à votre adresse @gmail.com... -
Bonjour, William L. n'a je pense pas saisi ma question. Je vous remercie de bien vouloir reformuler une réponse adaptée?
Bonjour, la réponse à ma demande du 22/11/2016 n'est pas en rapport à ma question. Je vous reformule ma demande : Bonjour, j'ai souscris l'option internationale 25 euros/mois...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril, Je constate effectivement que vous avez activé votre option le 24/10/2016. Aussi, votre forfait se réinitialisant le 18 du mois, l'option a donc été mise en... -
Incompréhension facture
Bonjour, j'ai souscris l'option internationale 25 euros/mois le 24/10/2016 ayant besoin de cette option uniquement un mois à compter de la souscription. J'ai donc annulé...Bonjour Cyril, Une réponse vous a été communiquée pas mon collègue le 21/11/2016 sur un autre fil de discussion. Je vous invite à y répondre. Cordialement, William... -
Option international 25 euros/mois Angleterre?
Bonjour, je souhaite savoir si l'option suivante est valable pour l'ANGLETERRE : --- UE & DOM / Appels illimités en émission & réception / SMS illimités / 200 Mo / 25€/mois...Bonjour Cyril, Je vous confirme que l'option Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM est valable depuis l'Angleterre vers la France, et depuis l'Angleterre vers... -
Forfait UE 1h appels + 100 sms + 50mo (besoin de modifier des paramètres dans le téléphone?)
Bonjour, j'ai activité l'option UE & DOM 1h en émission & réception 100 SMS 50 Mo 5€/mois. Elle est bien valide pour une durée de 7 jours? Dois-je activer/modifier certains...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril, Vous avez activé une option de voyage sur votre ligne, celle-ci restera donc active sans limite de date tant que vous n'en demandez pas la résiliation. Il est... -
Prix / Tarifs étrangers (Italie) - séjour court
Bonjour, je pars en Italie pour 4 jours y a-t-il un forfait adapté pour une courte durée? Sinon quel est le prix à la minute des appels émis d'Italie vers la France? Combien...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril, Afin de pouvoir utiliser votre ligne vers ou depuis l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale (gratuite). Celle-ci n'étant pas active...
